portoseguro - Tweet Data Analysis
Tweets Analysis - Keyword: @portoseguro
Published März 9, 2023
Overview
Tweets covering
9 days
Latest tweet was on
2023-02-21
Earliest tweet was on
2023-02-12
Total number of tweets analysed
175
Average age of authors' accounts
8 years
Summarization
There are many tweets expressing dissatisfaction with the customer service and policies of Porto Seguro, with some noting the company's lack of capacity to alter customer information in their system, long wait times to get in contact with customer service representatives, and even being charged higher than expected amounts for services. Additionally, some tweets express satisfaction with the company, as it is involved in the Aston Martin Formula 1 team and provides sponsorship for the Interlagos Grand Prix.
Topic Modeling
- Seguros e reparos
- Empresas brasileiras na Aston Martin
- Cobrança de pedágios e Nome incorreto
- Atendimento ao cliente
- Cotações de seguros
Emotional Analysis
The emotions expressed in these tweets range from fear, stress, excitement, annoyance, confusion, and frustration. The tweets express fear at winning tickets to a Porto Seguro event, annoyance at the company's lack of capability to alter a name in their system, excitement for two Brazilian companies joining the Aston Martin team, confusion and frustration with the company's poor customer service, and annoyance at being overcharged for a toll. Overall, the sentiment towards Porto Seguro is largely negative.
Trend Analysis
- Dissatisfaction with customer service and care
- The Aston Martin racing team and associated brands
- Removement of dead names from customer accounts
- High costs of toll roads and payments
- Brazilian companies associated with Aston Martin racing
Disclaimer: The text analysis on twtdata.com, powered by OpenAI, does not represent the views of twtdata.com or its affiliates. The analysis is for informational purposes only and not an endorsement of any viewpoint.
Types of Tweets
Number of Retweets
15
8% of total
Number of Original tweets
56
32% of total
Number of tweets that were Quotes
8
4% of total
Number of tweets that were Replies
100
57% of total
Number of tweets that contain Hashtags
16
9% of total
Number of tweets that contain Mentions
175
100% of total
Devices Used to Tweet
Top 5 Devices
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 73 |
| Twitter for iPhone | 54 |
| Twitter Web App | 44 |
| TweetDeck | 2 |
| Stilingue | 2 |
Device Distribution
Top 10 Accounts by Followers
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| proconspoficial | Procon-SP | Twitter oficial do Procon-SPhttps://t.co/GDE8uithfv https://t.co/uSH4iZs0Uahttps://t.co/vfVzyC9V84 | 65.991 |
| Valisserra | Valiserra | Historiador de SP, Professor e estudante de psicologia. Vamos falar de viver bem sendo HIV+? Um pé no 🇧🇷e outro na🇦🇷. https://t.co/yUKX9C8txu | 61.775 |
| Chris_Branco | 𝕮𝖍𝖗𝖎𝖘 𝕭𝖗𝖆𝖓𝖈𝖔 | Para maiores de idade e de ideias. (2° perfil, o 1° foi ban) | 37.373 |
| VitorVisuello | Vitor Visuêllo | CEO @viexgrupo | 18.846 |
| velocialta | Velocidade Alta | Por: @sirmoran @gabicalassara | Parceiros: @VeloceEsports e @TwitchBR | Instagram: https://t.co/2ap050qPnO | Contato: velocidadealtaoficial@gmail.com | 17.059 |
| allianz_brasil | Allianz Brasil | Aqui você fica por dentro de todas as novidades da Allianz. | 8.752 |
| fluoxetigorrr | igú | Já dizia Inês Brasil “ialá vou fazer pior rsrsrs” | 8.223 |
| MPrescinoti | Marilsa Prescinoti | 'Quando o fanatismo gangrena o cérebro, a enfermidade é incurável'(Voltaire) Valeu Brasil. Obrigada Nordeste. Construção. 2026 é logo ali. | 7.895 |
| RevistaApolice | REVISTA APÓLICE | Infos sobre seguros, resseguros, previdência privada, capitalização e saúde | 7.693 |
| MaffiGab | Gabriela 🐝🏁 | Pensamentos aleatórios, Professora de Química, Vasco e Fórmula 1. Esse perfil faz trocadilhos. @joaocurta❤ | 7.574 |
Top 10 Accounts by Friends
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| Valisserra | Valiserra | Historiador de SP, Professor e estudante de psicologia. Vamos falar de viver bem sendo HIV+? Um pé no 🇧🇷e outro na🇦🇷. https://t.co/yUKX9C8txu | 7.863 |
| euodinho | Ronaldo 2️⃣2️⃣✌🏻🇧🇷✌🏻😎 | Um cara bacana que sonha com um monte de coisas sérias. Incluindo ser herói. Fiel Atleticano, entusiasta de música, tecnologia, séries e cinema. | 5.852 |
| nilsen20 | Nil a propriotária | Yo tengo tantos hermanos q no los puedo contar y una novia mui hermosa q se llama Liberdad. Atahualpa Yupanqui | 5.044 |
| mileyfortune | rafael 💐 | mileyyyyyy | 4.506 |
| fluoxetigorrr | igú | Já dizia Inês Brasil “ialá vou fazer pior rsrsrs” | 4.465 |
| joshcxmp | leo. | 🦏 | 3.329 |
| Sismici | Sismici | Never, never, never, give up! | 2.449 |
| MPrescinoti | Marilsa Prescinoti | 'Quando o fanatismo gangrena o cérebro, a enfermidade é incurável'(Voltaire) Valeu Brasil. Obrigada Nordeste. Construção. 2026 é logo ali. | 2.289 |
| MaffiGab | Gabriela 🐝🏁 | Pensamentos aleatórios, Professora de Química, Vasco e Fórmula 1. Esse perfil faz trocadilhos. @joaocurta❤ | 1.936 |
| l4mwngo | Lehᶜʳᶠ ☂️ (29-29) | - obsessed w supernatural || @saquon | 1.912 |
Most Active Users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| nilsen20 | Yo tengo tantos hermanos q no los puedo contar y una novia mui hermosa q se llama Liberdad. Atahualpa Yupanqui | 7 |
| FSoareslp | Economia, política e investimentos | 6 |
| VitorVisuello | CEO @viexgrupo | 5 |
| xucasperfilada | Democracia | 4 |
| _giulio17 | eu não sei q q ta acontecendo mas to aqui pra ver o circo pegar fogo | 4 |
| proconspoficial | Twitter oficial do Procon-SPhttps://t.co/GDE8uithfv https://t.co/uSH4iZs0Uahttps://t.co/vfVzyC9V84 | 4 |
| ItevanMartins | Prá quem morreu, o mundo acabou.Seguido por poucos, mas de grandes qualidades. | 4 |
| Lavet41528040 | PhD em pets de madames. | 3 |
| Peterson_43 | - | 3 |
| d4nielaoliveira | ㅤㅤ | 3 |
Tweets Per Day
Top 10 Tweets by Retweets
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1625936142074843151 | que medo de ganhar ingressos da arquibancada da @portoseguro pro GP de Interlagos https://t.co/7sOiUqD3Ju | 7 |
| 1625217938339860481 | Duas empresas brasileiras na Aston Martin: @portoseguro e a @xpinvestimentos ! 👏👏 #F1 #AMR23 https://t.co/EUHOFGwlOp | 3 |
| 1628081701107773443 | A @portoseguro é diferenciada 👏🏼 https://t.co/pzObalYMY9 | 1 |
| 1626610120506372096 | @portoseguro Não tem número de contato gratuito pra emergência? Que absurdo cria um 0800 logo #seguroportoseguro | 1 |
| 1625952195454636064 | @portoseguro @AstonMartinF1 @FelipeDrugovich #Portoseguro seguradora que não tem contato gratuito pra emergência ????? | 1 |
| 1625623995272900608 | Disponíveis para São Paulo e região metropolitana, produtos da @portoseguro poderão ser contratados a partir de três vidas com valor 25% mais acessível #planodesaude #saudesuplementar #revistaapolice https://t.co/acDxStDUdb | 0 |
| 1625814820124610561 | Tá difícil hoje, hein @portoseguro todos os apps com problema. #Porto #PortoSeguroOdonto #PortoSeguroCartoes | 0 |
| 1625713381792423936 | @proconspoficial @StarPlusBR @portoseguro “O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e … | 0 |
| 1625668323013799938 | @beatrizbanderaa @LivepassOficial @JacksonWang852 @portoseguro Também tirei, tô vendo se consigo algo no Procon contra eles, pois tentei contatar a empresa e só me ignoraram | 0 |
| 1625667474204119041 | Já aviso que, caso eu fique cega, a culpa é da @portoseguro saúde que não libera o exame que eu preciso fazer. | 0 |
Top 10 Tweets by Likes
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1625936142074843151 | que medo de ganhar ingressos da arquibancada da @portoseguro pro GP de Interlagos https://t.co/7sOiUqD3Ju | 49 |
| 1626593999548215296 | nenhum dia de paz. só queria solicitar um reparo no meu apartamento, de um seguro que pago todo mês, mas tô passando por um stresse absurdo pq a @portoseguro não … | 40 |
| 1625217938339860481 | Duas empresas brasileiras na Aston Martin: @portoseguro e a @xpinvestimentos ! 👏👏 #F1 #AMR23 https://t.co/EUHOFGwlOp | 36 |
| 1625611157397446657 | Tô a alguns dias tentando falar com um corretor de seguro da @portoseguro e é mais difícil que eu responder no WhatsApp 😂😂😂 | 25 |
| 1625946866885005316 | A @portoseguro derruba a ligação de propósito. Não recomendo a ninguém viu. Uma palhaçada. | 25 |
| 1627686016503914498 | Já é um abuso pagar R$ 13,10 num pedágio de pista simples, mas a @ecoviasaraguaia me cobrou errado absurdamente R$ 49,78 na minha tag, isso é quase 5 X mais … | 4 |
| 1625614690146459661 | Que atendimento de centavos. 😒 @portoseguro 2 dias passando pela mesma situação! https://t.co/WDh8i1H0Rd | 3 |
| 1625218718534869014 | @velocialta @portoseguro @xpinvestimentos Efeito Drugovich na Aston Martin. | 2 |
| 1627652532553101314 | Impressionante como a @portoseguro trata os clientes! Eu estou tentando contato ha quatro dias e nada. Agora passei 4 minutos falando com uma maquina e clicando em opções para atendimento … | 2 |
| 1625295737587175424 | Carro vale 39k e a @portoseguro me manda uma cotação de 13k de seguro Só pode ser brincadeira um negócio desses | 1 |
Top Languages Used
Top 10 Hashtags
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #portoseguro | 5 |
| #f1 | 5 |
| #amr23 | 3 |
| #20230207536472 | 2 |
| #seguroportoseguro | 2 |
| #felipedrugovich | 2 |
| #automobilismo | 2 |
| #formula1 | 2 |
| #astonmartin | 2 |
| #techfacil | 1 |
Top 10 Mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @portoseguro | 179 |
| @felipedrugovich | 15 |
| @astonmartinf1 | 13 |
| @xpinvestimentos | 6 |
| @allianz_brasil | 5 |
| @hdisegurosbr | 4 |
| @pierseguradora | 4 |
| @libertysegcol | 4 |
| @conectcarbr | 3 |
| @ecoviasaraguaia | 3 |
Wordcloud of Tweets
Emoji Analysis
Average emojis per tweet:
22
Emojis Used
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 👏 | 7 | clapping_hands |
| 😁 | 3 | beaming_face_with_smiling_eyes |
| 😂 | 3 | face_with_tears_of_joy |
| 🤞 | 3 | crossed_fingers |
| 🙏 | 3 | folded_hands |
| 👏🏼 | 2 | clapping_hands_medium-light_skin_tone |
| ⚠️ | 2 | warning |
| 💚 | 2 | green_heart |
| ❤️ | 1 | red_heart |
| 👀 | 1 | eyes |
Emoji Groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 20 |
| People & Body | 16 |
| Symbols | 2 |
| Flags | 1 |
| Travel & Places | 1 |
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