EnelClientesBR - Tweet Data Analysis
Tweets Analysis - Keyword: @EnelClientesBR
Publicado em 08/03/2023
Resumo
Tweets covering
10 days
Latest tweet was on
2023-02-19
Earliest tweet was on
2023-02-09
Total number of tweets analysed
3.169
Average age of authors' accounts
8 years
Resumo
The tweets discuss multiple issues people have faced with EnelClientesBR, a Brazilian energy provider. These issues include outdated and hazardous electricity wiring, inadequate customer service, a lack of communication and response, high bills, and lack of electricity. The tweets also point out that EnelClientesBR is breaking the law by neglecting their obligations to maintain the environmental safety of their customers.
Modelagem de Tópicos
- Negative experiences with EnelClientesBR and its services
- Environmental impacts of EnelClientesBR's actions
- Lack of maintenance by EnelClientesBR
- Communication and customer service issues with EnelClientesBR
- Legal consequences of EnelClientesBR's actions
Análise de Sentimentos
The tweets express a range of emotions, from frustration to anger to disbelief. There is a strong sense of disappointment in the inefficiency of the EnelClientesBR company, with people complaining of long waits, lack of communication, and inadequate responses to emergency situations. Many of the tweets also express concern for the safety of people and animals due to the lack of maintenance of power lines. There is also a sense of helplessness, as the customers feel that their complaints are not being taken seriously.
Análise de Tendências
- Negative customer experience with Enel Clientes in Brazil
- Environmental negligence by Enel Clientes
- Potential legal and criminal consequences of Enel Clientes
- Inefficient customer service
- Outages in various areas due to bad customer service
Aviso Legal: A análise de texto do twtdata.com utiliza OpenAI e não representa as opiniões do twtdata.com ou de seus afiliados. A análise é apenas para fins informativos e não constitui um endosso de qualquer opinião.
Tipos de Tweets
Number of Retweets
105
3% do total
Number of Original tweets
1.449
45% do total
Number of tweets that were Quotes
45
1% do total
Number of tweets that were Replies
1.579
49% do total
Number of tweets that contain Hashtags
148
4% do total
Number of tweets that contain Mentions
3.169
100% do total
Dispositivos Utilizados para Tweetar
Top 5 Dispositivos
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 1.802 |
| Twitter for iPhone | 971 |
| Twitter Web App | 357 |
| TweetDeck | 14 |
| Buzzmonitor | 11 |
Distribuição de Dispositivos
Top 10 Contas por Seguidores
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| ClaroBrasil | Claro Brasil | 📱Conteúdo & Ultravelocidade 🏠Dentro e fora de casa🔆 🔽Dúvidas? Vem pro site. 👇 | 5.314.037 |
| meltedvideos | mel | memes, música e vídeo 🔞 participe do nosso grupo no telegram: https://t.co/ODHuHX6qWc | 334.139 |
| Dudu | Dudu Guimarães | comentarista para assuntos irrelevantes. roteirista e criador de conteúdo. email: contato.dudu@outlook.com.br | 249.521 |
| DelegadoSaraiva | Alexandre Saraiva | Filho de Teresinha Lúcia e Carlos Edemar; Pai do Ricardinho Selva; São Gonçalo/RJ; Delegado da PF; Insta @alexandreselvasaraiva | 138.963 |
| CEEE_Equatorial | CEEE Grupo Equatorial | Pelo futuro todo dia. Para solicitar serviços, acesse nossa agência virtual ⤵️ https://t.co/En4I7XNCOE | 111.847 |
| proconspoficial | Procon-SP | Twitter oficial do Procon-SP https://t.co/GDE8uithfv https://t.co/uSH4iZs0Ua https://t.co/vfVzyC9V84 | 65.911 |
| verdouglasgomes | Douglas Gomes | Cristão, Patriota e Conservador. 🔰Vereador de Niterói 🔰Fui candidato a deputado estadual pelo PL Rio de Janeiro tendo 28.280 votos. | 64.423 |
| Brendaoffc7 | Brenda | @Fluminensefc💍 ❤️ | 44.815 |
| BrunoCaprio | Caprio | Contato Profissional: ✉ capriocontato@outlook.com / Produtor de Conteúdo focado em CoD - Vídeos em: https://t.co/G2dh2nI7tC e lives na https://t.co/XeajxjGDY8 | 41.822 |
| SGOurgente | São Gonçalo Urgente 📢 | A voz do REAL morador! 📢 As matérias exibidas AQUI são de responsabilidade de cada mídia 🗞 Notícias, serviços, trânsito e humor 📲 DENÚNCIAS no link 👇 | 37.549 |
Top 10 Contas por Seguidos
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| AubertoH | Auberto🇧🇷🇧🇷🇧🇷 | Budista, conservador de direita, a favor da vida e da família. SDV Sempre. https://t.co/IBIagKuqPQ @mineirosdagema | 18.634 |
| PauloPe79396510 | Paulo 🏴🏳 | 🏴🏳 RAÇA CORINTHIANS ⚽️ | 14.412 |
| ClaroBrasil | Claro Brasil | 📱Conteúdo & Ultravelocidade 🏠Dentro e fora de casa🔆 🔽Dúvidas? Vem pro site. 👇 | 12.614 |
| leisecamacae | Lei Seca Macae | Informações em tempo real sobre o Trânsito, Alagamentos e outras situações, em Macaé-RJ. Iniciativa não governamental. | 10.067 |
| RenattaLOSS | Renatta | Algumas pessoas nunca irão gostar de você, porque o seu espírito irrita os demônios delas 🧚🏼♀️ | 9.766 |
| CissoPaslei | Cisso Paslei | LULA PRESIDENTE DO BRASIL 🚩🚩🍀 | 9.109 |
| AnaFontenel | Ana Fontenelli💚🤍♥️🚩 | Advogada, militante social e FluminenseEsquerda sempre 💪 | 8.702 |
| abdalafarah | Abdala Farah | Professor de História Koo: @abdalafarah YouTube:https://t.co/Vs9xVppFoE… | 7.958 |
| RosildaDonizeti | Rosilda Lima | Sou uma pessoa simples, antenada, conectada, de bem com a vida e com Deus. Life is a moment in space. Sou da paz. Lula 13 @LulaOficial | 7.623 |
| sandim51 | Marcelo Sandim🚩 | abolicionista | 7.016 |
Usuários Mais Ativos
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| proconspoficial | Twitter oficial do Procon-SP https://t.co/GDE8uithfv https://t.co/uSH4iZs0Ua https://t.co/vfVzyC9V84 | 26 |
| waldyr2023 | - | 21 |
| Fernand55032262 | - | 20 |
| JoviJoy2018CH | Pirralha | 19 |
| JuliendMar | 🎂 29 anos (24/03) . . 📚 Graduada em Licenciatura em Educação Física (UFRJ) . . Instagram: @juliendmar | 17 |
| LBNascimento_06 | - | 16 |
| BrennoRJ | Sou Brasileiro e não tenho orgulho de ser! | 13 |
| cariocabruno021 | Carioca 0️⃣2️⃣1️⃣. Botafogo 🖤🤍🔥 | 13 |
| Marcelo_pereira | Não sei quem sou, como explicar isto? | 13 |
| thailaneenr | Sou um trem desgovernado. 🍀 | 13 |
Tweets por Dia
Top 10 Tweets por Retweets
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1625802326500864000 | A @EnelClientesBR trouxe os postes para substituição há quase um ano, mas os deixou jogados pelo caminho. O estado da fiação é um convite para sérios acidentes com pessoas ou … | 76 |
| 1625851987303739392 | Foto de hoje. Postes abandonados pela @EnelBrasil @EnelClientesBR em um dos acessos à unidade de conservação Refúgio da Fauna Silvestre da Serra da Estrela. A Imagem reflete o descaso com … | 49 |
| 1625803844193075203 | Lembrando a @EnelClientesBR @EnelBrasil o Artigo 68 da Lei dos Crimes Ambientais (Lei 9605/98): “Art. 68. Deixar, aquele que tiver o dever legal ou contratual de fazê-lo, de cumprir obrigação … | 38 |
| 1627101143607267328 | Olha aí, @EnelClientesBR @EnelBrasil @ANEEL_govbr. Moradores de Piratininga está desde quarta-feira sem luz. Vocês não respondem! Não criam um canal de comunicação. Vergonhoso! https://t.co/6fD8VICu3x | 21 |
| 1626615365957480449 | Minha solidariedade ao cidadão de Areal. Toda ajuda q for preciso a cidade. Época de chuvas e tragédias q avivam nossa memória e preocupam. A concessionaria de energia @EnelClientesBR monta … | 8 |
| 1626224275186388993 | A @EnelBrasil @EnelClientesBR Não é empresa séria Desrespeita consumidor Estou há meses tentando transferir titularidade e no site e app dizem q estou irregular na RF. Mentira No whats não … | 6 |
| 1625823194618728449 | Estou vereador de Niterói e Presidente da Comissão de Defesa do Consumidor e Direito do Contribuinte da Câmara Municipal de Niterói. Gostaria de solicitar a @EnelClientesBR @EnelBrasil um contato para … | 5 |
| 1626632173573767171 | Estamos há mais de 7h sem energia aqui na minha toda e NENHUM novo posicionamento da @EnelClientesBR. A única previsão que eles dão de retorno é até 23h33 e que … | 4 |
| 1626589608975941633 | Astride de Carvalho R.dr João Batista Leal (antiga R.2) QM / L5 Vale Feliz - Eng. Mato 33 horas sem energia e sem previsão de retorno. @EnelClientesBR @EnelBrasil @ANEEL_govbr, precisamos … | 4 |
| 1626347464633597952 | depois de 10 horas sem luz entre ontem a noite e hoje de manhã. agora começa novamente a estourar transformador e cair a luz. que serviço PORCO vcs da @EnelClientesBR … | 3 |
Top 10 Tweets por Curtidas
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1625802326500864000 | A @EnelClientesBR trouxe os postes para substituição há quase um ano, mas os deixou jogados pelo caminho. O estado da fiação é um convite para sérios acidentes com pessoas ou … | 652 |
| 1625803844193075203 | Lembrando a @EnelClientesBR @EnelBrasil o Artigo 68 da Lei dos Crimes Ambientais (Lei 9605/98): “Art. 68. Deixar, aquele que tiver o dever legal ou contratual de fazê-lo, de cumprir obrigação … | 448 |
| 1625851987303739392 | Foto de hoje. Postes abandonados pela @EnelBrasil @EnelClientesBR em um dos acessos à unidade de conservação Refúgio da Fauna Silvestre da Serra da Estrela. A Imagem reflete o descaso com … | 403 |
| 1626228427933220866 | O atendimento da @EnelClientesBR é horrível. Demoram pra te atender pra dar uma previsão automática sem sentido. 19 horas sem luz e só agora uma equipe foi ver o que … | 79 |
| 1627101143607267328 | Olha aí, @EnelClientesBR @EnelBrasil @ANEEL_govbr. Moradores de Piratininga está desde quarta-feira sem luz. Vocês não respondem! Não criam um canal de comunicação. Vergonhoso! https://t.co/6fD8VICu3x | 76 |
| 1626224275186388993 | A @EnelBrasil @EnelClientesBR Não é empresa séria Desrespeita consumidor Estou há meses tentando transferir titularidade e no site e app dizem q estou irregular na RF. Mentira No whats não … | 65 |
| 1626615365957480449 | Minha solidariedade ao cidadão de Areal. Toda ajuda q for preciso a cidade. Época de chuvas e tragédias q avivam nossa memória e preocupam. A concessionaria de energia @EnelClientesBR monta … | 59 |
| 1625823194618728449 | Estou vereador de Niterói e Presidente da Comissão de Defesa do Consumidor e Direito do Contribuinte da Câmara Municipal de Niterói. Gostaria de solicitar a @EnelClientesBR @EnelBrasil um contato para … | 58 |
| 1626589608975941633 | Astride de Carvalho R.dr João Batista Leal (antiga R.2) QM / L5 Vale Feliz - Eng. Mato 33 horas sem energia e sem previsão de retorno. @EnelClientesBR @EnelBrasil @ANEEL_govbr, precisamos … | 41 |
| 1626021866895822849 | A @EnelClientesBR simplesmente ignora casos de emergência. Uma árvore pegou fogo ontem pq tocou na fiação. Hoje estou sem luz desde a tarde e nada. Nem a droga da ouvidoria … | 41 |
Idiomas Principais Utilizados
Top 10 Hashtags
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #enel | 52 |
| #faltadeluz | 16 |
| #luz | 13 |
| #aneel | 12 |
| #bdsp | 10 |
| #descaso | 8 |
| #niteroi | 8 |
| #enelrj | 7 |
| #sp1 | 7 |
| #petropolis | 6 |
Top 10 Menções
| Mention | Count |
|---|---|
| @enelclientesbr | 3.313 |
| @enelbrasil | 456 |
| @aneel_govbr | 142 |
| @paolacarosella | 97 |
| @delegadosaraiva | 53 |
| @rj_inea | 52 |
| @minc_rj | 52 |
| @proconspoficial | 40 |
| @maricapref | 37 |
| @ibamagov | 33 |
Nuvem de Palavras dos Tweets
Análise de Emojis
Média de emojis por tweet:
17
Emojis Utilizados
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 😡 | 107 | enraged_face |
| 🤬 | 53 | face_with_symbols_on_mouth |
| 🤡 | 44 | clown_face |
| 🤣 | 33 | rolling_on_the_floor_laughing |
| 😂 | 22 | face_with_tears_of_joy |
| 😭 | 20 | loudly_crying_face |
| 👋🏻 | 16 | waving_hand_light_skin_tone |
| 😔 | 13 | pensive_face |
| 🥰 | 10 | smiling_face_with_hearts |
| 😤 | 8 | face_with_steam_from_nose |
Grupos de Emojis
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 417 |
| People & Body | 113 |
| Symbols | 12 |
| Animals & Nature | 5 |
| Objects | 5 |
| Flags | 2 |
| Food & Drink | 1 |
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