ML_Ayuda - Tweet Data Analysis
Tweets Analysis - Keyword: @ML_Ayuda
Publicado el 09/04/2023
Resumen
Tweets covering
9 days
Latest tweet was on
2023-03-30
Earliest tweet was on
2023-03-21
Total number of tweets analysed
863
Average age of authors' accounts
8 years
Resumen
The tweets are complaints and requests for assistance regarding issues with Mercado Libre, a popular e-commerce platform in Latin America. Many users are frustrated with poor customer service, malfunctioning verification systems, and delivery problems. Some are also accusing the platform of facilitating fraudulent activities. Users are requesting assistance from @ML_Ayuda, the official Twitter account for customer support.
Modelado de Temas
- Verification and account access issues
- Poor customer service and support
- Fraudulent activity and security concerns
- Technical difficulties and system errors
- Shipping and delivery problems
Análisis de Sentimientos
The tweets express a range of negative emotions towards Mercado Libre and its customer service, including frustration, anger, disappointment, and distrust. Many users report issues with the platform's functionality, such as difficulty verifying their identity, problems with purchases or deliveries, and poor customer support. Some also accuse Mercado Libre of being unresponsive to reports of fraudulent activity and supporting unethical behavior by its third-party sellers. Overall, the tweets suggest a lack of satisfaction and a sense of dissatisfaction with Mercado Libre's performance as a company.
Análisis de Tendencias
- Issues with identity verification and account access
- Problems with purchasing and poor customer service
- Reports of fraud and unauthorized transactions
- Issues with delivery and shipping
- Technical difficulties and website crashing
Descargo de responsabilidad: El análisis de texto de twtdata.com utiliza OpenAI y no representa las opiniones de twtdata.com o sus afiliados. El análisis es solo para fines informativos y no constituye un respaldo de ninguna opinión.
Tipos de Tweets
Number of Retweets
63
7% del total
Number of Original tweets
326
37% del total
Number of tweets that were Quotes
8
0% del total
Number of tweets that were Replies
467
54% del total
Number of tweets that contain Hashtags
41
4% del total
Number of tweets that contain Mentions
863
100% del total
Dispositivos Utilizados para Tuitear
Top 5 Dispositivos
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 327 |
| Twitter for iPhone | 266 |
| Twitter Web App | 261 |
| IFTTT | 4 |
| Twitter for Mac | 2 |
Distribución de Dispositivos
Top 10 Cuentas por Seguidores
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| DNDConsumidor | Defensa de las y los consumidores | Defensa de las y los consumidores de la República Argentina. Hacé tu reclamo acá → https://t.co/orJRbPVSEE | 154 835 |
| DHLMex | DHL México | Líder internacional en mensajería y paquetería. Para consultar dudas con tus envíos: @DHLMexayuda https://t.co/zlom6mW9Ak | 142 374 |
| ML_Mexico | Mercado Libre México | Cuenta oficial de Mercado Libre México. ¿Necesitas ayuda? Habla con nosotros aquí https://t.co/N9Ttu7jb7a en la opción "Contáctanos" o en @ML_ayuda | 71 065 |
| BAconsumidor | DefensaAlConsumidor | Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor del @gcba. Para realizar tu reclamo ingresá en: https://t.co/4UkTWJkOWC | 47 835 |
| eiFito | FiTO | Ing. en Tecnologías de Información y Comunicaciones | Maestro en Ciberseguridad | Software Tester | QA | Ethical Hacker | Digital Forensics | Héroe de Hyrule ✨ | 42 458 |
| GaetanoLoHace | Gaetano Coccorese | - | 36 723 |
| CorvoMecanique | Le Corvo Mécanique | B2B industry consultant | Mechanologist | Technical Director at @SolidIndustry | Collabs in @ElAmerican_ | 32 562 |
| ML_Colombia | Mercado Libre Colombia | Cuenta oficial de Mercado Libre Colombia. ¿Necesitas soporte? Contáctanos en @ML_Ayuda con tu apodo para ayudarte. | 22 413 |
| ML_Chile | Mercado Libre Chile | Cuenta oficial de Mercado Libre Chile 🇨🇱 Si necesitas ayuda de forma personalizada ingresa aquí 👉 https://t.co/CHzV6DzqB1 | 14 417 |
| wakks | Obi-Wakks Kenobi | 🇲🇽 Manager en @somosnakama, Podcast @himusicamx, Fundador de @catrinafestival, Laker en @loslakers | 14 056 |
Top 10 Cuentas por Seguidos
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| HelioMximo1 | ⭐️ Helio Máximo ⭐️ | ⭐️Firmes y dignos⭐️Anti AMLO. 🚫 Chairos 🚫 ☆🐕 Lover☆ 🐯 de Corazón, así como mi ❤️ es de @gg_Luna_88 MNL | 9 923 |
| ML_Colombia | Mercado Libre Colombia | Cuenta oficial de Mercado Libre Colombia. ¿Necesitas soporte? Contáctanos en @ML_Ayuda con tu apodo para ayudarte. | 7 274 |
| NachoMuruaga | Nacho Muruaga ⭐⭐⭐ | Tengo un newsletter llamado Los Nenes No Lloran. Comunicación política, cultura pop y otras obsesiones. | 5 601 |
| rafael_gh33 | Rafael Gonzalez | "Dios y Señor del universo, Danos la fuerza para enfrentar los retos que se nos presentan" #LegiOnLine #𝕸𝖎𝖗𝖒𝖎𝖉𝖔𝖓𝖊𝖘 #𝕍𝕏𝕄 | 5 403 |
| parsec3d | antonio diaz | cargado de | 5 003 |
| alejocd | Traveler 3468 | I AM THAT GUY...Tweets sin filtro, RTs (no endorsement) a mansalva. #LDU #LET @alejoc en Parler. Beep/bop/boop | 5 002 |
| Gabohar | Gabriel Gorget | • Pro Audio Guy 🎙️🔊🎧 • Geek & Gamer since the 90s 💡💻📱📡🎮🕹️ • Anime fan 📽️🎌 • Music lover 🎵 • [SPA/ENG] • Tomorrow Never Knows ♪♫ | 5 001 |
| DHLMex | DHL México | Líder internacional en mensajería y paquetería. Para consultar dudas con tus envíos: @DHLMexayuda https://t.co/zlom6mW9Ak | 4 672 |
| bagxxi | Galo Papá | Primero, no soy su amigo, segundo, quién es usted, y tercero, qué le importa. Dios me dio la vida, la @udechile las ganas de quitármela. | 4 644 |
| vikingo_br1 | Bruno 🇺🇦 | Yo soy como ese tipo, ese español... ya sabes, el de los molinos. | 4 487 |
Usuarios Más Activos
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| ML_Mexico | Cuenta oficial de Mercado Libre México. ¿Necesitas ayuda? Habla con nosotros aquí https://t.co/N9Ttu7jb7a en la opción "Contáctanos" o en @ML_ayuda | 62 |
| patslover6 | Pats Fan Family Dude+Wifey+2sons Do all for them Trust earned not given Hard earn MINE Not want to lose another Connection. See it too 4 self. Tunnell Free | 45 |
| jcbsanoja | - | 16 |
| Marifeerrdz | - | 13 |
| ML_Colombia | Cuenta oficial de Mercado Libre Colombia. ¿Necesitas soporte? Contáctanos en @ML_Ayuda con tu apodo para ayudarte. | 13 |
| SHIRM10986 | - | 12 |
| eneimesquintero | - | 9 |
| dahkaniok | - | 8 |
| EstherG58731527 | - | 8 |
| repuesto815 | Venta de repuesto camión-Chuto-Batea | 8 |
Tweets por Día
Top 10 Tweets por Retweets
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1639407773892104192 | @ragde2502 Hola, por favor escribe un tweet mencionando a @ML_Ayuda para que nuestro equipo oficial de atención a usuarios pueda darte el soporte necesario sobre esta situación que nos comentas … | 3 |
| 1640726168604139521 | @Box147369 @SistemaB Hola! 😊 Por favor para ayudarte contamos con Portales de ayuda como https://t.co/F13jyXTqEB, nuestra App en Más > Ayuda > Contáctanos donde puedes optar por llamadas, chat o … | 2 |
| 1640357819902722048 | @Box147369 @SistemaB Hola 😊 Para ayudarte contamos con Portales de ayuda en https://t.co/F13jyXTqEB, nuestra App en Más > Ayuda > Contáctanos cuentas con opciones de llamada, chat o mail, o … | 2 |
| 1639412072336314368 | No entiendo como @ML_Chile @ML_Ayuda no tiene un sistema de ayuda al cliente aceptable. No puedo recuperar la cuenta por extravío del teléfono y aunque desvinculen los dispositivos de la … | 1 |
| 1641419931164999681 | @invetronica @Mercadolibre Hola! Para consultar el estado de tu caso debes ir a nuestros Portales de ayuda como https://t.co/F13jyXTqEB, nuestra App en Más > Ayuda > Contáctanos o por medio … | 1 |
| 1638227514848845839 | Hace 3 semanas que no puedo usar mi cuenta @Mercadolibre @ML_Ayuda y nadie me resuelve nada siguen con su aviso de revisión de datos respuesta de máximo 48 horas, y … | 1 |
| 1638894205085818882 | @ML_Ayuda realice la compra # 2000005292406702 (Apple Watch Ultra) y este no llegó (lo enviaron a otro domicilio) realice el reclamo y me lo cerraron argumentando "NO PUDIMOS VERIFICAR LA … | 1 |
| 1638934086776496128 | @ML_Ayuda @ML_Argentina @marcos_galperin por ahí en vez de pelotudear tanto por acá podrías mejorar la atención al cliente de tu copia de Amazon que es PESIMA cuanto menos. | 1 |
| 1641183652573859842 | @MP_ayuda Ya sigo esperando un a respuesta desde el día 21 de este mes @mercadopago @MercadoPagoMex @Mercadolibre @ML_Ayuda y nadie me da una solución | 1 |
| 1641069860200349698 | @rcius @mercadazo Hola Rodrigo, lamentamos lo que nos cuentas 😕 Para ayudarte contamos con Portales de ayuda en https://t.co/F13jyXTqEB, nuestra App en Más > Ayuda > Contáctanos cuentas con opciones … | 1 |
Top 10 Tweets por Me Gusta
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1640490371363794946 | Hola, @ML_Ayuda. Durante la verificación de identidad, la aplicación no reconoce la imagen de mi documento (ni en la PC ni en el teléfono). Como en las opciones de ayuda … | 5 |
| 1639340293303435288 | 48 hs renegando con @ML_Ayuda. Cinco llamadas por teléfono. Siempre el mismo error al querer comprar. Ninguna solución. Termine haciendo la compra en la tienda online de la marca. Ni … | 4 |
| 1639731561166962688 | He intentado ponerme en contacto con @Mercadolibre @ML_Ayuda @Servientrega_ms para denunciar que en #Colombia una persona está usando información falsa para hacer compras posiblemente fraudulentas usando mi foto dejo por … | 4 |
| 1639407773892104192 | @ragde2502 Hola, por favor escribe un tweet mencionando a @ML_Ayuda para que nuestro equipo oficial de atención a usuarios pueda darte el soporte necesario sobre esta situación que nos comentas … | 3 |
| 1638934086776496128 | @ML_Ayuda @ML_Argentina @marcos_galperin por ahí en vez de pelotudear tanto por acá podrías mejorar la atención al cliente de tu copia de Amazon que es PESIMA cuanto menos. | 3 |
| 1639405419314532356 | Hilo solicitando apoyo a @ML_Ayuda para saber cómo puedo proceder, ya que @DHLMex nunca me entregó un equipo celular que pedí, no quisiera perjudicar al vendedor, quien si lo envío … | 2 |
| 1639720947941888008 | @Mercadolibre @ML_Mexico El problema es que no quieren hacerse responsables por poner repartidores que roban y que usan la información del usuario de manera incorrecta. Ya contacté a atención a … | 2 |
| 1641044857392185346 | Muy Genial @ML_Ayuda @Mercadolibre Vendes algo. Lo vas a despachar un domingo para que no te "te reten" si te demoras. A los dos días te dicen que no pudieron … | 2 |
| 1638159586870870019 | 21/03/2023 - 9:44 hs: Caída general en Mercado Libre Argentina. Servidor caído, no se puede hacer nada! @Mercadolibre @ML_Ayuda | 2 |
| 1638676444334137344 | @ML_Ayuda ABUSIVOS y LADRONES. No me quieren devolver el producto que supuestamente llegó en mal estado ni me quieren mostrar las fotos del estado en qué llegó. Cortan las conversaciones … | 2 |
Idiomas Principales Utilizados
Top 10 Hashtags
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #246429047 | 7 |
| #mercadolibre | 6 |
| #help | 2 |
| #sernac | 2 |
| #colombia | 2 |
| #ladron | 1 |
| #estafa | 1 |
| #urgente | 1 |
| #codoacodo | 1 |
| #argentina | 1 |
Top 10 Menciones
| Mention | Count |
|---|---|
| @ml_ayuda | 888 |
| @mercadolibre | 169 |
| @ml_mexico | 96 |
| @profeco | 70 |
| @mercadopago | 56 |
| @marcos_galperin | 55 |
| @ml_argentina | 45 |
| @mp_ayuda | 37 |
| @mercadopagomex | 17 |
| @dndconsumidor | 16 |
Nube de Palabras de los Tweets
Análisis de Emojis
Promedio de emojis por tweet:
12
Emojis Utilizados
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 👋🏻 | 17 | waving_hand_light_skin_tone |
| 😻 | 10 | smiling_cat_with_heart-eyes |
| 🤑 | 10 | money-mouth_face |
| 😉 | 6 | winking_face |
| ✔️ | 6 | check_mark |
| 🧐 | 6 | face_with_monocle |
| 🤣 | 4 | rolling_on_the_floor_laughing |
| 😕 | 3 | confused_face |
| 😡 | 3 | enraged_face |
| 😱 | 3 | face_screaming_in_fear |
Grupos de Emojis
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 67 |
| People & Body | 25 |
| Symbols | 10 |
| Travel & Places | 2 |
| Objects | 1 |
| Food & Drink | 1 |
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