DellnoBrasil - Tweet Data Analysis
Tweets Analysis - Keyword: @DellnoBrasil
Publicado em 10/04/2023
Resumo
Tweets covering
9 days
Latest tweet was on
2023-03-31
Earliest tweet was on
2023-03-22
Total number of tweets analysed
676
Average age of authors' accounts
8 years
Resumo
Customers are expressing frustration with Dell Brasil's customer service and delivery process, including delayed and defective orders, difficulty contacting support, and poor post-sale support. Some have had positive experiences, with Dell lending an Alienware notebook to one customer during a repair. Others have reported problems with logistics partner Sequoia. There are also calls for Dell to honor consumer protection laws in Brazil.
Modelagem de Tópicos
- Delivery and Order Issues
- Technical Issues and Support
- Product Quality and Defects
- Customer Service Experience
- Brand Reputation and Public Perception
Análise de Sentimentos
The tweets express a range of negative emotions towards DellnoBrasil, including frustration, disappointment, anger, and helplessness. Customers are expressing concerns about delays in order processing and shipping, lack of communication, defective products, and poor customer service. Some customers have resorted to using public platforms to seek a resolution and express their grievances. Despite a few positive experiences, the overwhelming sentiment is negative, reflecting the negative impact of poor customer service on a brand's image and reputation.
Análise de Tendências
- Issues with Dell's customer service/after-sales support
- Delays and problems with product delivery
- Specific product issues, such as dead pixels on monitors
- Promotions/offers from Dell
- Positive experiences with Dell's products and/or customer service
Aviso Legal: A análise de texto do twtdata.com utiliza OpenAI e não representa as opiniões do twtdata.com ou de seus afiliados. A análise é apenas para fins informativos e não constitui um endosso de qualquer opinião.
Tipos de Tweets
Number of Retweets
18
2% do total
Number of Original tweets
157
23% do total
Number of tweets that were Quotes
20
2% do total
Number of tweets that were Replies
499
73% do total
Number of tweets that contain Hashtags
19
2% do total
Number of tweets that contain Mentions
676
100% do total
Dispositivos Utilizados para Tweetar
Top 5 Dispositivos
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 276 |
| Twitter Web App | 230 |
| Twitter for iPhone | 162 |
| TweetDeck | 4 |
| TweetDeck Web App | 2 |
Distribuição de Dispositivos
Top 10 Contas por Seguidores
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| exame | exame | O melhor investimento do seu tempo | 2.914.469 |
| radiobandnewsfm | Rádio BandNews FM | - | 1.568.778 |
| NVIDIAGeForceBR | NVIDIA GeForce BR | Perfil Oficial da NVIDIA GeForce Brasil. ✉️ Inscreva-se para se manter sempre atualizado! 👉 https://t.co/3oVkWu01BI | 103.917 |
| TudoCelular | TudoCelular | Notícias sobre o mundo mobile, celulares, vídeos, fotos, reviews e os melhores preços da internet. Todas as redes sociais: https://t.co/pdbjfaJgD9 | 58.091 |
| otavi0XI | Otavio | https://t.co/cWGOD9wjiN | 30.625 |
| brunapenilhas | Ratatoing | Just hang with me and my weather! | Ex-IGN Brasil, Loading, Canaltech | Contato: [email protected] | | 25.814 |
| adrianarolimb | Adriana Rolim | Miss Brazilian Dream 🏳️🌈|! Dri-B-ARMY *Em busca de um cargo para chamar de meu* Pós graduada em reprovar em Concurso Público. Namorando @layanaalmeida_❤️🔥 | 22.643 |
| LinksBrazil | LinksBR | Promoções todos os dias!! | 20.074 |
| PCFactsbr | PC Facts | Orgulhoso dono e criador do canal PC Facts, fascinado por tecnologia e inovação e esposo da melhor mulher do mundo. Contato: [email protected] | 17.344 |
| PaulBatistta | Paulo Batista | Hardware & Gaming Parceria/Contato: [email protected] | 16.758 |
Top 10 Contas por Seguidos
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| fernao_berthold | Fernando Oliveira | - | 9.277 |
| bangerzll | babi | protetora de animais | 5.691 |
| EDIMOSIP | EDIMO PEREIRA | - | 5.001 |
| elobdeltrabajo | OdT - El Observatorio del Trabajo | Agencia de investigación social de #Trabajo #HR & #Empleo 📻. Temporada 13 todos los martes a las ⏰ 16 PM 🇲🇽18 PM 🇦🇷🇧🇷 23 PM🇪🇸🇦🇩por 📻@Cultura979 | 5.001 |
| rodluiz_br | R | - | 3.849 |
| AndreLMiceli | André L. Miceli | André Lima-Cardoso Miceli. Founder of @InfobaseIT and @IInterativa. Author of 3 books, MSc in Business Administration and Professor at FGV. | 3.813 |
| adharagrenyh | cherry 🍒 | • não confio em quem não gosta de gatos 🐱 • viciada em cappuccino • bookstan só nas ferias 📚✨️ -ela/dela | 3.805 |
| erasmolbj | EBellumat #GrooVR | Inspect the element. Knowledge Worker. I use React but I prefer Vue JS. "To live and let live". Nintendo Gamer: SW-1155-1614-7231 | 3.660 |
| fabricio127 | F🅰️BRÍCIO | 😉 | 3.520 |
| ayrton_agvr | Ayrton Reis 🌖 cr: É Assim que Começa | Escritor da trilogia Sunland, também faço diagramação de livros pro Kindle. Apaixonado por livros, filmes, séries, animes e etc. | 2.934 |
Usuários Mais Ativos
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| chokitodecarne | Chave PIX: [email protected] | 47 |
| GenyaArikadu | Ashen One | 9 |
| joel_carlos | - | 9 |
| jrraboni | 👪 | 8 |
| Alexandre_Kira | Streamer de jogos, progressista, ativista animal e advogado :D | 8 |
| Nicolves | 29│Soteropolitano│Ldo. em Geografia e História│Laugh hard… run fast… be kind. | 8 |
| cassiusrm | Advogado, Pós Graduado em Direito Tributário. “Você cria seu próprio universo a medida que avança.” Winston Churchill" - Escrevo aleatoriedades :) | 8 |
| apertaoxis | Desenvolvedor PHP, sádico, agnóstico, gamer, amante da liberdade e de um bom café. Luto 🖤 | 7 |
| nhock | nas terças, quintas e sextas no @thshowpodcast todo dia no hemporter @bemboladobrasil da @radiohemp420 na internet desde 2004 ou 2005 | 7 |
| Road_runn_er | - | 7 |
Tweets por Dia
Top 10 Tweets por Retweets
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1638541260804726784 | Oferta vocês mandam todo dia né? @DellnoBrasil Agora o pedido do G903 da galera, nada. https://t.co/LDVdQ32Fzi | 4 |
| 1639590466822758402 | alguém mais aí comprou o logitech g903 na @DellnoBrasil na promoção que rolou dia 19 de março? paguei no cartão de crédito e o valor pingou aqui na hora, mas … | 2 |
| 1641527653734686725 | Teve gente que já teve o pedido enviado. Aqui na mesma e já foi cobrado no cartão. Bora @DellnoBrasil https://t.co/5wndE7Yjt8 | 2 |
| 1639694856057503746 | Pessoal, meu notebook ainda tá na assistência, mas a @DellnoBrasil viu meu pedido de socorro e me emprestou um Alienware pra continuar as lives ❤️ Então, logo estarei de volta, … | 1 |
| 1640408165752684562 | Prezada @DellnoBrasil trate de pagar as transportadoras!! E contratar gente para atendimento e não robôs. #DELL | 1 |
| 1640408868386635777 | NÃO COMPREM NA @Dell / @DellnoBrasil! Eles não entregam os pedidos e possuem um péssimo serviço de atendimento ao cliente | 1 |
| 1639594513449484288 | @nhock @DellnoBrasil Pior ideia do mundo ter qualquer relacionamento com a Dell. | 1 |
| 1638588035590758416 | @digagis @isxdorxt @DellnoBrasil Aqui diz que a transportadora ta falindo e os funcionarios serão demitidos 😡🤬 https://t.co/gupR5q7lAo | 1 |
| 1641261298213179397 | Thumb fazendo beicinho? temos! 😂 dia cheio no #southsummit com a @dellnobrasil @delltechbrasil ❤️❤️❤️ https://t.co/fh2YkxYweh | 1 |
| 1641169888352825344 | @dtpuerta, presidente da @DellnoBrasil, dá insights no Arena Stage sobre o papel da tecnologia e inovação na promoção da sustentabilidade, além da importância de parcerias e colaborações para guiar o … | 1 |
Top 10 Tweets por Curtidas
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1641527653734686725 | Teve gente que já teve o pedido enviado. Aqui na mesma e já foi cobrado no cartão. Bora @DellnoBrasil https://t.co/5wndE7Yjt8 | 154 |
| 1638541260804726784 | Oferta vocês mandam todo dia né? @DellnoBrasil Agora o pedido do G903 da galera, nada. https://t.co/LDVdQ32Fzi | 149 |
| 1640146227357536272 | 2 semanas depois que a garantia do meu monitor da Alienware acabou, apareceu um pixel morto 😭😭😭 @DellnoBrasil @Alienware @AlienwareLatAm https://t.co/BjYZD2RTr3 | 104 |
| 1639382591231913985 | Tá na hora de um pouquinho de #ResidentEvil4Remake #ultrawide #OLEDGamingMonitor #DELL #alienware @DellnoBrasil @CapcomBrasil @nuuvem Bora? https://t.co/EVVDbOkXDp | 94 |
| 1639694856057503746 | Pessoal, meu notebook ainda tá na assistência, mas a @DellnoBrasil viu meu pedido de socorro e me emprestou um Alienware pra continuar as lives ❤️ Então, logo estarei de volta, … | 15 |
| 1639590466822758402 | alguém mais aí comprou o logitech g903 na @DellnoBrasil na promoção que rolou dia 19 de março? paguei no cartão de crédito e o valor pingou aqui na hora, mas … | 15 |
| 1640749871668887559 | a @DellnoBrasil é uma piada aí eu tento pelo site informado, eles me mandam falar com eles por e-mail. falo pelo e-mail me mandam ligar. ligo e fico 1h45m (igual … | 10 |
| 1641528198654468123 | @PaulBatistta @DellnoBrasil o meu tá assim também e a previsão de envio é amanhã. Sendo sincero acho que vão enviar de boa, se não fossem já teriam cancelado o pedido … | 9 |
| 1639595009774170112 | @nhock @DellnoBrasil a Dell teve um b.o gigantesco com a empresa que tava fazendo a logística deles (grupo sequoia), desde o início do mês eles estão ablublublé das ideias pra … | 9 |
| 1640146612419801088 | @zNiCoLoFF @DellnoBrasil @Alienware @AlienwareLatAm mano eu juro pra tu que to procurando a 1 min e não acho, talvez eu seja burro | 8 |
Idiomas Principais Utilizados
Top 10 Hashtags
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #dell | 10 |
| #mousegamer | 3 |
| #southsummitbrazil23 | 2 |
| #southsummit23 | 2 |
| #shapethefuture | 2 |
| #southsummit | 2 |
| #alienware | 2 |
| #égolpe | 2 |
| #dellgamer | 2 |
| #notbook | 2 |
Top 10 Menções
| Mention | Count |
|---|---|
| @dellnobrasil | 707 |
| @paulbatistta | 172 |
| @canaltech | 66 |
| @dell | 38 |
| @acerdobrasil | 28 |
| @capcombrasil | 28 |
| @nuuvem | 28 |
| @avell_notebooks | 27 |
| @digagis | 27 |
| @proconrj | 27 |
Nuvem de Palavras dos Tweets
Análise de Emojis
Média de emojis por tweet:
17
Emojis Utilizados
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 🤬 | 15 | face_with_symbols_on_mouth |
| ❤️ | 10 | red_heart |
| 🤡 | 9 | clown_face |
| 😡 | 9 | enraged_face |
| 😭 | 7 | loudly_crying_face |
| 😂 | 5 | face_with_tears_of_joy |
| 🤔 | 5 | thinking_face |
| 😢 | 3 | crying_face |
| 😬 | 3 | grimacing_face |
| 👎🏼 | 3 | thumbs_down_medium-light_skin_tone |
Grupos de Emojis
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 91 |
| People & Body | 19 |
| Objects | 3 |
| Activities | 3 |
| Travel & Places | 3 |
| Flags | 1 |
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