bellona - Tweet Data Analysis

Summarization

Several furniture companies, including Istikbal, Bellona, Mondi Mobilya, Doqu Home, and Gümüşsu Halı, hosted a dinner for over 200 of their franchisees in Gaziantep, despite many being in earthquake-prone areas. The companies also visited various stores in Burdur, Antalya, and Kilis. There are also tweets accusing Bellona of being complicit in a crime and failing to address customer complaints.

Topic Modeling

1. Customer visits and interactions at various furniture stores
2. Issues and complaints regarding the quality of products
3. Expressing gratitude and appreciation for events and experiences
4. Legal concerns and discussions regarding guarantee and warranties
5. Tweets expressing condolences and personal tragedies

Emotional Analysis

There is a range of emotions expressed in these tweets. Some express gratitude for visits made to their stores by furniture companies, while others are angry and accusatory towards these same companies for their involvement in alleged wrongdoing or for their handling of customer service issues. There is also frustration expressed about the lack of effective communication and resolution of problems by the companies. Overall, there is a mix of positive and negative emotions towards the furniture companies mentioned.

Trend Analysis

1. Business events/promotions: Such as hosting an iftar dinner for 200 retailers in Gaziantep, visiting various furniture stores/malls, and thanking patrons for their business.

1. Bu akşam Kahramanmaraş, Gaziantep, Hatay, Malatya, Kilis, Adıyaman ve Kayseri illerinde bulunan @istikbal @bellona @mondimobilya @doquhome @gumussuyu_hali 200 kadar bayimizi Gaziantep’te iftarda ağırladık. Kayseri hariç tamamı deprem bölgesi olmasına rağmen kıymetli bayilerimiz…
2. Antalya Mobilya Sanayi sitesinde son olarak Bellona Mobilya mağazamızı ziyaret ettik @bellona
3. Kayseri’den karayolu ile Kahramanmaraş’a geldik. Anabayimiz Doru Pazarlama YK Başkanı Ahmet Şirikçi ile beraber Kilis’e geldik. 1 @istikbal 1 @bellona olmak üzere toplam 2 mağazamız olan Kilis merkezde önce Bellona Mobilya mağazamızı ziyaret ettik
4. Burdur’dan Antalya’ya doğru dönüş yolunda Bucak’tan geçerken bayilerimize de uğradık. 1 @istikbal 1 @bellona 1 @mondimobilya olmak üzere 3 mağazamız olan Burdur’un Bucak ilçesinde önce İstikbal mağazamızı ziyaret ettik
5. Isparta’dan sonra Burdur’a geldik. 1 @istikbal 1 @bellona 1 @mondimobilya olmak üzere 3 mağazamız bulunan Burdur merkezde İstikbal Mobilya mağazamızı ziyaret ettik
6. Antalya havalimanına geçmeden Antalya Mobilya Sanayi Sitesine uğradık. Sanayi sitesinde 1 @istikbal @1 @bellona 1 @mondimobilya olmak üzere 3 mağazamız var. Önce Mondi Home mağazamızı ziyaret ettik

2. Customer complaints/issues: Several tweets address grievances related to faulty products, alleged lies by company representatives, and lack of customer service/responsiveness.

1. Sizin mobilyalarınızı teşhir etmek için sizin bayiniz kolon kesip oğlumun ölümüne sebep oldu hala bayiliğiniz devam ediyor siz Türkiye’nin değil dağ gibi katillerin arkasındasınız @bellona @doquhome @istikbal @BabalaTv @ahbap @adalet_bakanlik @ismailsaymaz @SavcilikC
2. @bellona @adalet_bakanlik @nizipgovtr @bybekirbozdag @erhanbirol Ne yaptın @bellona @doquhome Nizip bayilik devamı mı? Suça ortaklık devamı mı? Dağ gibi arkasında mısın suçun?
3. @seviltugul @epttavm @bellona 6502/10-1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. 11-1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; Bedel iadesi, değişim dahil seçimlik haklarından dilediğini kullanabilir. @tukonfed @tumisgenelbask
4. @AB_Ertekin @bellona Allah yardımcınız olsun başkanım Allah sati pazarımız bol eylesin inşallah
5. @ibrahimsahin27 @SerappAlay @seeckinsahinn @bellona @adalet_bakanlik @nizipgovtr @bybekirbozdag @erhanbirol @doquhome @BabalaTv @ahbap Dava dosyasını arastırmana cok sevindim ama sunu da bilmeni isterim ki faik ögut sırf kendini aklamak için kardesınden evladından baslayıp iş yerini satın aldıgı eskı sahibine kadar aklına gelen isimleri veriyor , sen bu dosyanın neresindesin?
6. @bellona 16.03 de geldiler sadece cıkan parça yerine takıldı kırık degildi benden 200 TL talep ettiler sebebini sordum garanti gecmiş dediler ki ben 13.03 tarihinde garanti kapsamındayken servis talebi olusturdum gec gelmeniz sizin sorununuz. Sonrasında musteri temsilcisini aradım
7. @bellona Bakın dedim yalan beyanda bulunmuşlar elimde fatura var ayrıntı yazıyor göndereyim dedim. Bana firma personeli ne söylediyse biz onu baz alırız bu konu için hiç bir sey yapamayız konu kapanmıştır. Yasal surece davetetti beni
8. @bellona Benden 200 teke aldıklarını dile getirdim kırık paramı var böyle birşey olamaz dediler kırık parca olmadığını söyledim elimde faturam var. Bu gun tekrar aradım sonuc için ismini hatırlamıyorum erkekti bana servisteki arkadaşların ayagın kırık noldugunu bildirdiler dedi
9. @bellona merhaba yatak odası takımımızın çekmeceler bu kadar açılıyor, yani açılmıyor aslında buna açılmak deniyorsa, 2 sene oldu sanırım alalı faturası duruyor, süregelen zamanda mağazaya en az 10 kez telefonla haber umursamadılar 05452059685 ulaşabilirmisiniz bana

3. Gratitude/appreciation: A few tweets express appreciation for company representatives and events.

1. @AB_Ertekin @istikbal @bellona @mondimobilya @doquhome @gumussuyu_hali Şeref verdiniz,moral verdiniz yine güzel günlerde buluşmak ümidi ile teşekkürler @AB_Ertekin bey
2. @bellona Allah yardımcınız olsun başkanım Allah sati pazarımız bol eylesin inşallah

4. Legal matters: Some tweets reference consumer protection laws and the role of the justice system in resolving disputes.

1. @seviltugul @epttavm @bellona 6502/10-1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. 11-1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; Bedel iadesi, değişim dahil seçimlik haklarından dilediğini kullanabilir. @tukonfed @tumisgenelbask
2. @ibrahimsahin27 @SerappAlay @seeckinsahinn @bellona @adalet_bakanlik @nizipgovtr @bybekirbozdag @erhanbirol @doquhome @BabalaTv @ahbap Dava dosyasını arastırmana cok sevindim ama sunu da bilmeni isterim ki faik ögut sırf kendini aklamak için kardesınden evladından baslayıp iş yerini satın aldıgı eskı sahibine kadar aklına gelen isimleri veriyor , sen bu dosyanın neresindesin?

5. Social media interaction: Some tweets tag other users and companies, likely in an attempt to get a response or raise awareness.

1. Sizin mobilyalarınızı teşhir etmek için sizin bayiniz kolon kesip oğlumun ölümüne sebep oldu hala bayiliğiniz devam ediyor siz Türkiye’nin değil dağ gibi katillerin arkasındasınız @bellona @doquhome @istikbal @BabalaTv @ahbap @adalet_bakanlik @ismailsaymaz @SavcilikC
2. @AB_Ertekin @bellona @doquhome @istikbal @gumussuyu_hali İstanbul anadolu yakası da içinizde mi yoksa sadece avrupa yakasındasiniz?
3. @ibrahimsahin27 @SerappAlay @seeckinsahinn @bellona @adalet_bakanlik @nizipgovtr @bybekirbozdag @erhanbirol @doquhome @BabalaTv @ahbap Ben doğrunun sonuna kadar peşindeyim siz hiç merak etmeyin ve o doğru eninde sonunda ortaya çıkacak o zaman sizde iftira atanların yanında olduğunuz için utanacaksınız ve yine tekrarlıyorum Rabbim size de yaşatsın evlat acısı