DellnoBrasil - Tweet Data Analysis
Tweets Analysis - Keyword: @DellnoBrasil
Published April 10, 2023
Overview
Tweets covering
9 days
Latest tweet was on
2023-03-31
Earliest tweet was on
2023-03-22
Total number of tweets analysed
676
Average age of authors' accounts
8 years
Summarization
Customers are expressing frustration with Dell Brasil's customer service and delivery process, including delayed and defective orders, difficulty contacting support, and poor post-sale support. Some have had positive experiences, with Dell lending an Alienware notebook to one customer during a repair. Others have reported problems with logistics partner Sequoia. There are also calls for Dell to honor consumer protection laws in Brazil.
Topic Modeling
- Delivery and Order Issues
- Technical Issues and Support
- Product Quality and Defects
- Customer Service Experience
- Brand Reputation and Public Perception
Emotional Analysis
The tweets express a range of negative emotions towards DellnoBrasil, including frustration, disappointment, anger, and helplessness. Customers are expressing concerns about delays in order processing and shipping, lack of communication, defective products, and poor customer service. Some customers have resorted to using public platforms to seek a resolution and express their grievances. Despite a few positive experiences, the overwhelming sentiment is negative, reflecting the negative impact of poor customer service on a brand's image and reputation.
Trend Analysis
- Issues with Dell's customer service/after-sales support
- Delays and problems with product delivery
- Specific product issues, such as dead pixels on monitors
- Promotions/offers from Dell
- Positive experiences with Dell's products and/or customer service
Disclaimer: The text analysis on twtdata.com, powered by OpenAI, does not represent the views of twtdata.com or its affiliates. The analysis is for informational purposes only and not an endorsement of any viewpoint.
Types of Tweets
Number of Retweets
18
2% of total
Number of Original tweets
157
23% of total
Number of tweets that were Quotes
20
2% of total
Number of tweets that were Replies
499
73% of total
Number of tweets that contain Hashtags
19
2% of total
Number of tweets that contain Mentions
676
100% of total
Devices Used to Tweet
Top 5 Devices
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 276 |
| Twitter Web App | 230 |
| Twitter for iPhone | 162 |
| TweetDeck | 4 |
| TweetDeck Web App | 2 |
Device Distribution
Top 10 Accounts by Followers
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| exame | exame | O melhor investimento do seu tempo | 2,914,469 |
| radiobandnewsfm | Rádio BandNews FM | - | 1,568,778 |
| NVIDIAGeForceBR | NVIDIA GeForce BR | Perfil Oficial da NVIDIA GeForce Brasil. ✉️ Inscreva-se para se manter sempre atualizado! 👉 https://t.co/3oVkWu01BI | 103,917 |
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| brunapenilhas | Ratatoing | Just hang with me and my weather! | Ex-IGN Brasil, Loading, Canaltech | Contato: brunapenilhas@hotmail.com | | 25,814 |
| adrianarolimb | Adriana Rolim | Miss Brazilian Dream 🏳️🌈|! Dri-B-ARMY *Em busca de um cargo para chamar de meu* Pós graduada em reprovar em Concurso Público. Namorando @layanaalmeida_❤️🔥 | 22,643 |
| LinksBrazil | LinksBR | Promoções todos os dias!! | 20,074 |
| PCFactsbr | PC Facts | Orgulhoso dono e criador do canal PC Facts, fascinado por tecnologia e inovação e esposo da melhor mulher do mundo. Contato: pcfactspro@gmail.com | 17,344 |
| PaulBatistta | Paulo Batista | Hardware & Gaming Parceria/Contato: rtxprojekt@gmail.com | 16,758 |
Top 10 Accounts by Friends
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| fernao_berthold | Fernando Oliveira | - | 9,277 |
| bangerzll | babi | protetora de animais | 5,691 |
| EDIMOSIP | EDIMO PEREIRA | - | 5,001 |
| elobdeltrabajo | OdT - El Observatorio del Trabajo | Agencia de investigación social de #Trabajo #HR & #Empleo 📻. Temporada 13 todos los martes a las ⏰ 16 PM 🇲🇽18 PM 🇦🇷🇧🇷 23 PM🇪🇸🇦🇩por 📻@Cultura979 | 5,001 |
| rodluiz_br | R | - | 3,849 |
| AndreLMiceli | André L. Miceli | André Lima-Cardoso Miceli. Founder of @InfobaseIT and @IInterativa. Author of 3 books, MSc in Business Administration and Professor at FGV. | 3,813 |
| adharagrenyh | cherry 🍒 | • não confio em quem não gosta de gatos 🐱 • viciada em cappuccino • bookstan só nas ferias 📚✨️ -ela/dela | 3,805 |
| erasmolbj | EBellumat #GrooVR | Inspect the element. Knowledge Worker. I use React but I prefer Vue JS. "To live and let live". Nintendo Gamer: SW-1155-1614-7231 | 3,660 |
| fabricio127 | F🅰️BRÍCIO | 😉 | 3,520 |
| ayrton_agvr | Ayrton Reis 🌖 cr: É Assim que Começa | Escritor da trilogia Sunland, também faço diagramação de livros pro Kindle. Apaixonado por livros, filmes, séries, animes e etc. | 2,934 |
Most Active Users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| chokitodecarne | Chave PIX: libertycitydude@gmail.com | 47 |
| GenyaArikadu | Ashen One | 9 |
| joel_carlos | - | 9 |
| jrraboni | 👪 | 8 |
| Alexandre_Kira | Streamer de jogos, progressista, ativista animal e advogado :D | 8 |
| Nicolves | 29│Soteropolitano│Ldo. em Geografia e História│Laugh hard… run fast… be kind. | 8 |
| cassiusrm | Advogado, Pós Graduado em Direito Tributário. “Você cria seu próprio universo a medida que avança.” Winston Churchill" - Escrevo aleatoriedades :) | 8 |
| apertaoxis | Desenvolvedor PHP, sádico, agnóstico, gamer, amante da liberdade e de um bom café. Luto 🖤 | 7 |
| nhock | nas terças, quintas e sextas no @thshowpodcast todo dia no hemporter @bemboladobrasil da @radiohemp420 na internet desde 2004 ou 2005 | 7 |
| Road_runn_er | - | 7 |
Tweets Per Day
Top 10 Tweets by Retweets
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1638541260804726784 | Oferta vocês mandam todo dia né? @DellnoBrasil Agora o pedido do G903 da galera, nada. https://t.co/LDVdQ32Fzi | 4 |
| 1639590466822758402 | alguém mais aí comprou o logitech g903 na @DellnoBrasil na promoção que rolou dia 19 de março? paguei no cartão de crédito e o valor pingou aqui na hora, mas … | 2 |
| 1641527653734686725 | Teve gente que já teve o pedido enviado. Aqui na mesma e já foi cobrado no cartão. Bora @DellnoBrasil https://t.co/5wndE7Yjt8 | 2 |
| 1639694856057503746 | Pessoal, meu notebook ainda tá na assistência, mas a @DellnoBrasil viu meu pedido de socorro e me emprestou um Alienware pra continuar as lives ❤️ Então, logo estarei de volta, … | 1 |
| 1640408165752684562 | Prezada @DellnoBrasil trate de pagar as transportadoras!! E contratar gente para atendimento e não robôs. #DELL | 1 |
| 1640408868386635777 | NÃO COMPREM NA @Dell / @DellnoBrasil! Eles não entregam os pedidos e possuem um péssimo serviço de atendimento ao cliente | 1 |
| 1639594513449484288 | @nhock @DellnoBrasil Pior ideia do mundo ter qualquer relacionamento com a Dell. | 1 |
| 1638588035590758416 | @digagis @isxdorxt @DellnoBrasil Aqui diz que a transportadora ta falindo e os funcionarios serão demitidos 😡🤬 https://t.co/gupR5q7lAo | 1 |
| 1641261298213179397 | Thumb fazendo beicinho? temos! 😂 dia cheio no #southsummit com a @dellnobrasil @delltechbrasil ❤️❤️❤️ https://t.co/fh2YkxYweh | 1 |
| 1641169888352825344 | @dtpuerta, presidente da @DellnoBrasil, dá insights no Arena Stage sobre o papel da tecnologia e inovação na promoção da sustentabilidade, além da importância de parcerias e colaborações para guiar o … | 1 |
Top 10 Tweets by Likes
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1641527653734686725 | Teve gente que já teve o pedido enviado. Aqui na mesma e já foi cobrado no cartão. Bora @DellnoBrasil https://t.co/5wndE7Yjt8 | 154 |
| 1638541260804726784 | Oferta vocês mandam todo dia né? @DellnoBrasil Agora o pedido do G903 da galera, nada. https://t.co/LDVdQ32Fzi | 149 |
| 1640146227357536272 | 2 semanas depois que a garantia do meu monitor da Alienware acabou, apareceu um pixel morto 😭😭😭 @DellnoBrasil @Alienware @AlienwareLatAm https://t.co/BjYZD2RTr3 | 104 |
| 1639382591231913985 | Tá na hora de um pouquinho de #ResidentEvil4Remake #ultrawide #OLEDGamingMonitor #DELL #alienware @DellnoBrasil @CapcomBrasil @nuuvem Bora? https://t.co/EVVDbOkXDp | 94 |
| 1639694856057503746 | Pessoal, meu notebook ainda tá na assistência, mas a @DellnoBrasil viu meu pedido de socorro e me emprestou um Alienware pra continuar as lives ❤️ Então, logo estarei de volta, … | 15 |
| 1639590466822758402 | alguém mais aí comprou o logitech g903 na @DellnoBrasil na promoção que rolou dia 19 de março? paguei no cartão de crédito e o valor pingou aqui na hora, mas … | 15 |
| 1640749871668887559 | a @DellnoBrasil é uma piada aí eu tento pelo site informado, eles me mandam falar com eles por e-mail. falo pelo e-mail me mandam ligar. ligo e fico 1h45m (igual … | 10 |
| 1641528198654468123 | @PaulBatistta @DellnoBrasil o meu tá assim também e a previsão de envio é amanhã. Sendo sincero acho que vão enviar de boa, se não fossem já teriam cancelado o pedido … | 9 |
| 1639595009774170112 | @nhock @DellnoBrasil a Dell teve um b.o gigantesco com a empresa que tava fazendo a logística deles (grupo sequoia), desde o início do mês eles estão ablublublé das ideias pra … | 9 |
| 1640146612419801088 | @zNiCoLoFF @DellnoBrasil @Alienware @AlienwareLatAm mano eu juro pra tu que to procurando a 1 min e não acho, talvez eu seja burro | 8 |
Top Languages Used
Top 10 Hashtags
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #dell | 10 |
| #mousegamer | 3 |
| #southsummitbrazil23 | 2 |
| #southsummit23 | 2 |
| #shapethefuture | 2 |
| #southsummit | 2 |
| #alienware | 2 |
| #égolpe | 2 |
| #dellgamer | 2 |
| #notbook | 2 |
Top 10 Mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @dellnobrasil | 707 |
| @paulbatistta | 172 |
| @canaltech | 66 |
| @dell | 38 |
| @acerdobrasil | 28 |
| @capcombrasil | 28 |
| @nuuvem | 28 |
| @avell_notebooks | 27 |
| @digagis | 27 |
| @proconrj | 27 |
Wordcloud of Tweets
Emoji Analysis
Average emojis per tweet:
17
Emojis Used
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 🤬 | 15 | face_with_symbols_on_mouth |
| ❤️ | 10 | red_heart |
| 🤡 | 9 | clown_face |
| 😡 | 9 | enraged_face |
| 😭 | 7 | loudly_crying_face |
| 😂 | 5 | face_with_tears_of_joy |
| 🤔 | 5 | thinking_face |
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| 👎🏼 | 3 | thumbs_down_medium-light_skin_tone |
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| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 91 |
| People & Body | 19 |
| Objects | 3 |
| Activities | 3 |
| Travel & Places | 3 |
| Flags | 1 |
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