Tweets Analysis - Keyword: @KeyCarRental
Overview
Total number of tweets analysed
66
Earliest tweet was on
2023-03-17
Latest tweet was on
2023-03-26
Tweets covering
9 days
Average age of authors' accounts
7 years
Summarization
Customers are expressing various complaints and inquiries to KeyCarRental over Twitter. These range from issues with the rental system and customer service, to questions about rental terms and conditions, including cancellation policies, mileage limits, and drop-off locations. Some customers also raise concerns about billing and pricing discrepancies, as well as the quality of the vehicles and associated features.
Topic Modeling
- Car rental services and customer experiences
- Issues with car rental policies and fees
- Questions about car rental options and services
- Complaints about customer service and communication
- Requests for specific features or options in rental cars
Emotional Analysis
The tweets express a range of emotions, including frustration, dissatisfaction, confusion, and gratitude. Many of the tweets express disappointment in the customer service provided by KeyCarRental, particularly in terms of their responsiveness to customer concerns and issues. There are also several tweets that express confusion or seek clarification about the company's policies and procedures. However, there are a few tweets that express gratitude for the company's quick response time.
Trend Analysis
- Customer complaints about the service, response time, and lack of communication from KeyCarRental.
- Enquiries about rental policies, fees, and procedures such as pick-up and drop-off locations and times.
- Specific issues with car rentals, including faults, overdue rentals and fines, and discrepancies in car models and prices.
- Praise for KeyCarRental's customer service and satisfaction with their rental experience.
- Requests for specific features in rental cars, such as rearview cameras, and questions on how to search for them.
Types of Tweets
Number of Retweets
7
Percentage of total tweets
10%
Number of Original tweets
13
Percentage of total tweets
19%
Number of tweets that contain Mentions
66
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
46
Percentage of total tweets
69%
Number of tweets that were Quotes
0
Percentage of total tweets
0%
Number of tweets that contain Hashtags
9
Percentage of total tweets
13%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for iPhone | 40 |
| Twitter for Android | 26 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| alfify2020 | عيسى السلماني | حساب شخصي | 30,741 |
| mhalsinan | محمد حسين السنان | محب للكتابة ومهتم بالتخطيط والتدريب والتفكير غير الاعتيادي وتجربة المريض والموظف معا.. وحاصل على ماجستير القيادة الصحية الدولية ولا زلت أتعلم | 5,259 |
| Saif21Saleh | صالح السيف( ابوفراس) | - | 4,376 |
| CurriculumVita0 | سيرة ذاتية | CV | احجز طلبك الآن دايركت 📩 او على الواتس 📱0507514895 نتميز بالدقة 📑 سرعة الإنجاز ⏰ سعر منافس💶 الوصول المباشر للواتس https://t.co/TG0NlbDHGr | 863 |
| 9tSKXYmqQEo8ISF | ابو اصيل الجهني. | اللهم أغثنا💦 اللهم أغثنا🌧️ا اللهم أغثنا 🌧️💦🌹🌹 | 845 |
| aldosari_99 | عبدالرحمن الدوسري | موظف قطاع مصرفي .. هلالي & مدريدي | 644 |
| badrabdulaziz32 | بدر عبدالعزيز | . | 563 |
| shos7_m | αѕнwαq..₰ | # Maybe not today but someday soon💭# | 545 |
| 3344_fisal | F A Y S A L | .. هلالي الهوى والهوية... عذرا حسابي الأول تم تهكيره @3344_fisal2 #سيكلر | 528 |
| A1996AT | Atheer | 🐎 | 498 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| mirdas0 | Mohammed Alansari, MD, EMHA | consultant of internal medicine @HMG with critical care fellowship , double major @ksau_hs @ksmc Executive master in healthcare administration | 3,832 |
| badrabdulaziz32 | بدر عبدالعزيز | . | 2,493 |
| 3344_fisal | F A Y S A L | .. هلالي الهوى والهوية... عذرا حسابي الأول تم تهكيره @3344_fisal2 #سيكلر | 1,713 |
| majedkhayat2 | majedkhayat | - | 1,475 |
| aaa0555466666 | Ahmad mohmmed | - | 1,364 |
| shos7_m | αѕнwαq..₰ | # Maybe not today but someday soon💭# | 1,022 |
| Rfmm_1 | / | اللهم لا تتوفنا الا و أنت راضٍ عنا.. كل ما يحدث لك في هذي الحياة تأكد انها خيرة لك.. هلالي جدًا. ⚖️💙 .. | 893 |
| AHMALSILAIMAN | عـبـدالالـه آل سـلـيـمـان | Lecturer @Imamclt|Former News Anchor&Editor @Media_KSA|Member @SaudiJC|Interest @KSAMOFA @StateDept|MA @BangorLingEL|PhD Researcher @mlal_ul | 883 |
| wa12123 | . ً | اللهم أغفر لوالدي واجمعني به في الفردوس الاعلى | 788 |
| mhalsinan | محمد حسين السنان | محب للكتابة ومهتم بالتخطيط والتدريب والتفكير غير الاعتيادي وتجربة المريض والموظف معا.. وحاصل على ماجستير القيادة الصحية الدولية ولا زلت أتعلم | 724 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| hrawh | اصلا انا استاذة في الدنيا وبنسي في ثانية وببقى تمام على طول .. | 8 |
| Rad___90 | - | 3 |
| norah23641711 | - | 3 |
| Rfmm_1 | اللهم لا تتوفنا الا و أنت راضٍ عنا.. كل ما يحدث لك في هذي الحياة تأكد انها خيرة لك.. هلالي جدًا. ⚖️💙 .. | 2 |
| O666O_O666O | - | 2 |
| KSAReviews | - | 2 |
| Bahauldeen93 | 💍Roza | 2 |
| wa12123 | اللهم أغفر لوالدي واجمعني به في الفردوس الاعلى | 2 |
| m3mm2023 | وماتوفيقي الا بالله | 2 |
| AHMALSILAIMAN | Lecturer @Imamclt|Former News Anchor&Editor @Media_KSA|Member @SaudiJC|Interest @KSAMOFA @StateDept|MA @BangorLingEL|PhD Researcher @mlal_ul | 2 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1639814939710824448 | @KeyCarRental انا استأجرت سيارة من اسبوع وسلمتها وتجيني رسايل ان تعديت وقت التسليم وعلي غرامة وعلي الدفع والتفويض لن يلغى !شنو هذا وشنو المطلوب علماً بأن تم ارسال رسايل شكر للتعامل مع الشركة وبعدها بأيام تلقيت رسائل عدم التسليم للسيارة و لدي ما يثبت تسليم السيارة من صور ومقاطع فيديو فشنو الحل | 0 |
| 1637164854741024769 | @KeyCarRental تواصلت وقلت يومين وقلت المشرف مافي طيب اش استفدت من ردودك هذي المشرف شهرين مايداوم والمشرف شايل النظام في جيبه محل مايروح | 0 |
| 1637689026516754432 | @KeyCarRental كملت شهرين واسبوع والقسم المختص مارد على استرجاع فلوسي ماادري هذا القسم عايش في المريخ والا فين ترى مايبغالها فلسفة الأمر واضح | 0 |
| 1637480754023129091 | @KeyCarRental اقدر استاجر سيارة من الرياض و اسلمها في الدمام. وكيف الطريقة ؟ | 0 |
| 1637454706891976707 | @KeyCarRental @hrawh مافي كود خصم؟😁 | 0 |
| 1637445426038071298 | @KeyCarRental او شهرين | 0 |
| 1637445309365207040 | @KeyCarRental بي كذا سعر مافي لى شهر | 0 |
| 1637408468196814848 | @KeyCarRental انتظر استرجاع المبلغ في حسابي فقط ماابغى منكم ردود كذابة | 0 |
| 1637395041353183233 | @KeyCarRental طيب مافي لى شهر او شهرين | 0 |
| 1637324445663543297 | @KeyCarRental شاكر لكم سرعة تفاعلكم وارضائكم للعميل 👌🏽 | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1637454706891976707 | @KeyCarRental @hrawh مافي كود خصم؟😁 | 2 |
| 1638133102546411520 | استأجرت سيارة من @KeyCarRental للسفر لدولة خليجية،وأثناء عودتي تعطل النظام في المنفذ ٤ ساعات مما سبب تأخري ٤:١٥ في تسليم السيارة.. نظاما من حقهم يوم جديد إضافي ولكن تمنيت أن يقدروا ظرف خارج إرادتي! لكن للأسف لم أرى تجاوب منهم!! خدمة العملاء ثقافة يفتقدها البعض،، | 1 |
| 1636761174497804297 | @KeyCarRental كم الكيلو المسموح في اليوم ارجو الافاده | 1 |
| 1638153510310092803 | @mhalsinan @KeyCarRental تخيل كانو بيدفعوني ١٠٠ ريال عشان مافللت السيارة او الحق اقرب محطة في الزحمة وكان فاضل ساعة ويحسب يوم جديد الحمدلله لحقت وفللت السيارة ب ٣٠ ريال ابدا مافي زوق حتى في الردود عالزبون @Shiftinc_KSA الافضل صراحة | 1 |
| 1639814939710824448 | @KeyCarRental انا استأجرت سيارة من اسبوع وسلمتها وتجيني رسايل ان تعديت وقت التسليم وعلي غرامة وعلي الدفع والتفويض لن يلغى !شنو هذا وشنو المطلوب علماً بأن تم ارسال رسايل شكر للتعامل مع الشركة وبعدها بأيام تلقيت رسائل عدم التسليم للسيارة و لدي ما يثبت تسليم السيارة من صور ومقاطع فيديو فشنو الحل | 0 |
| 1637165153060810757 | @KeyCarRental المفروض كل شي مسجل في اجهزتكم وعقود إلكترونية لما ينقلع المشرف ترجعون لها ماتنتظرونه | 0 |
| 1637480754023129091 | @KeyCarRental اقدر استاجر سيارة من الرياض و اسلمها في الدمام. وكيف الطريقة ؟ | 0 |
| 1637445426038071298 | @KeyCarRental او شهرين | 0 |
| 1637445309365207040 | @KeyCarRental بي كذا سعر مافي لى شهر | 0 |
| 1637408468196814848 | @KeyCarRental انتظر استرجاع المبلغ في حسابي فقط ماابغى منكم ردود كذابة | 0 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #المفتاح_للتأجير | 7 |
| #استأجر_بذكاء | 6 |
| #رمضان_كريم | 2 |
| #يوم_الأم | 2 |
| #اشتراكات_المفتاح_الشهرية | 1 |
| #اشراكات_المفتاح | 1 |
| #إيجار | 1 |
| #روح_السعودية | 1 |
| #الرياض | 1 |
| #جدة | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @keycarrental | 66 |
| @hrawh | 2 |
| @6meshalz | 1 |
| @mangrg20 | 1 |
| @theebrentacar | 1 |
| @laban_key | 1 |
| @mhalsinan | 1 |
| @shiftinc_ksa | 1 |
| @yas0024 | 1 |
| @boninho | 1 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
36
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 🔑 | 8 | key |
| 🤓 | 7 | nerd_face |
| 😍 | 2 | smiling_face_with_heart-eyes |
| 🌙 | 2 | crescent_moon |
| 💙 | 1 | blue_heart |
| 🧡 | 1 | orange_heart |
| 💗 | 1 | growing_heart |
| 😁 | 1 | beaming_face_with_smiling_eyes |
| 👌🏽 | 1 | OK_hand_medium_skin_tone |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 13 |
| Objects | 8 |
| Travel & Places | 2 |
| People & Body | 1 |