Tweets Analysis - Keyword: @mts
Overview
Total number of tweets analysed
160
Earliest tweet was on
2023-03-21
Latest tweet was on
2023-03-30
Tweets covering
8 days
Average age of authors' accounts
7 years
Summarization
The main points from these tweets are complaints from customers of the Serbian telecommunications company MTS regarding high prices, poor customer service, lack of promotions for long-time customers, and technical issues. Many customers accuse MTS of discrimination for offering better deals to new customers while existing customers are left paying high prices for less service. Additionally, customers claim that technical issues take a long time to be resolved, and they are dissatisfied with the quality of MTS's customer service.
Topic Modeling
- Pricing and package offers
- Customer service and support
- Internet and network connectivity issues
- Discrimination and unfair treatment towards long-time customers
- Complaints and issues with billing and charges
Emotional Analysis
The emotions expressed in these tweets are generally negative and frustrated with the services provided by the telecommunications company MTS. Many users express anger and dissatisfaction with the pricing and packages offered, particularly in comparison to new customers. Others express frustration with technical issues and poor customer service. Some users also express a sense of betrayal or disappointment as long-time customers who feel they are not being valued or considered by the company.
Trend Analysis
1. Complaints about MTS services, including pricing, packages, and customer service. 2. Frustration with MTS's treatment of long-term customers compared to new customers. 3. Reports of technical issues with MTS's internet and cable services. 4. Criticism of MTS's marketing tactics, such as offering new customers better deals than existing ones. 5. General conversation and mentions of MTS, including personal anecdotes and experiences.
- Complaints about MTS services, including pricing, packages, and customer service.
- Frustration with MTS's treatment of long-term customers compared to new customers.
- Reports of technical issues with MTS's internet and cable services.
- Criticism of MTS's marketing tactics, such as offering new customers better deals than existing ones.
- General conversation and mentions of MTS, including personal anecdotes and experiences.
Types of Tweets
Number of Retweets
9
Percentage of total tweets
5%
Number of Original tweets
36
Percentage of total tweets
22%
Number of tweets that contain Mentions
160
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
111
Percentage of total tweets
69%
Number of tweets that were Quotes
6
Percentage of total tweets
3%
Number of tweets that contain Hashtags
5
Percentage of total tweets
3%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 106 |
| Twitter for iPhone | 39 |
| Twitter Web App | 15 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| M2aja | Maja Vukas | NOVINAR. U zivotu, u seriji, na filmu. ZIVOT JE LEP. | 27,143 |
| ija_tebi | Nikad izvini | Puno lepih reči | 23,684 |
| pecazivkovic | petar zivkovic | Novinar od 16. Sad vise nisam siguran.. | 10,609 |
| mia_ogo | Mia Ogo | LOVE IS EASY BUT QUEEN IS BUSY... 😌 | 10,004 |
| Blejzova | Modestić Blejzić | jedna dobra žena | 9,691 |
| SiggySwans | Гилти Сигурдсон ⭕ | Историја, фудбал, кладионица и геополитика. Звездаш. Никад голман. Стрелац. Сатира. Депресија. Иронија. Кафана. Коцка. Фарса. Кум 🔴⚪ Мрзим ВАР 📺🎰⚽🦝 🇷🇸 | 9,569 |
| z_tumac | Zoran Šakotić | Otac i deda. Vaš izabrani sudski tumač za 🇬🇧, 🇮🇪 i 🇬🇷. Pro-Vax, Only Friends 🇷🇸 🇺🇦🌊🌈 🏝 | 8,488 |
| SinPodbare | Игор Јовановић | Sin Podbare, Крангов саветник😅, заобиђи ме | 6,782 |
| milinkovic_ivan | Иван Милинковић | Čačak, Serbia 🇷🇸; 1991; Electrical engineering; Rakija se ne razdvaja od kafe | 4,431 |
| DordeStojkovic | svetli vojvoda Crni Đorđije | finansijska forenzika srpske tranzicije | 4,394 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| pecazivkovic | petar zivkovic | Novinar od 16. Sad vise nisam siguran.. | 9,835 |
| z_tumac | Zoran Šakotić | Otac i deda. Vaš izabrani sudski tumač za 🇬🇧, 🇮🇪 i 🇬🇷. Pro-Vax, Only Friends 🇷🇸 🇺🇦🌊🌈 🏝 | 8,049 |
| SinPodbare | Игор Јовановић | Sin Podbare, Крангов саветник😅, заобиђи ме | 6,341 |
| BojanDr1 | Janković Bojan Dr 🇷🇸🇺🇦 | permanent observer of undemocratic countries #Russia-#China-#Belarus- #Venezuela-#Iran-#Sirija, politics, defence, NATO, EU, Balkan | 5,003 |
| BorivojeMiloje1 | Interkonti | Interkonti(nental) u kontejnerima je vreme AV-a 90-tih. E ovo isto čeka mnoge uskoro. Dao sam PUNO ime i prezime ali mi je TW umesto VIĆ zalepio 1. | 4,994 |
| Borislav011 | Stepski | Sta vise reci, sve je jasno | 4,985 |
| SiggySwans | Гилти Сигурдсон ⭕ | Историја, фудбал, кладионица и геополитика. Звездаш. Никад голман. Стрелац. Сатира. Депресија. Иронија. Кафана. Коцка. Фарса. Кум 🔴⚪ Мрзим ВАР 📺🎰⚽🦝 🇷🇸 | 4,767 |
| secondhandserb | Launcelot | Failed State | 4,322 |
| jovanka36874310 | jovanka | - | 3,801 |
| DordeStojkovic | svetli vojvoda Crni Đorđije | finansijska forenzika srpske tranzicije | 3,489 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| jovanka36874310 | - | 9 |
| Lelica0406 | - | 6 |
| trepuska_namig | filter za beg od stvarnosti i zezanje vatreni navijač i fan Crvene Zvezde Borac za istinu,pravdu,zlostavljane zene i decu,stare i nemoćne 1_ivana_8 za ketering | 5 |
| nesto_novo | Zaljubljena u ljubav, život, umetnost, putovanja, more, prirodu, životinje. Učim na greškama. Redovno ih ponavljam. | 5 |
| _andrijaarmus_ | 🔴⚪ | 4 |
| ArmenikaB | “No! Try not! Do or do not, there is no try.” | 4 |
| Planoje05 | I Milena je samo covek | 4 |
| ipakseznamo | - | 3 |
| babinepatofne | Kyokushin crni pojas, poznavalac računara. IQ 133. No System is Safe. Nyctophiliac. SAMCRO. | 3 |
| druzzzila | - | 3 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1641051467023876097 | Kako @mts nudi “povoljnije” pakete: Morava 2 placam 999,00 a novi mi nude za 1199,00 za duplo manje minuta i sms i naravno GB! Za nas stare korisnike! Za nove, koje otimaju od drugih operatora, uslovi povoljniji! A što nemam kućni net, ne reaguju, važno je da placam na vreme🤬 https://t.co/myQQEXyRWB | 6 |
| 1641126487679025177 | Ја кад сам набавио прву своју покретност у виду @mts мобилног телефона. За сада једину хаха https://t.co/qvNlPNt6OB | 1 |
| 1638952033897029633 | Hej @mts vaš sam korisnik preko 10 godina. Malko sam se odeslila pa me jebavate epski za nepostojeći račun. Pride za stan i decu u Bg i dalje plaćam pakete od preko 100 eur mesečno. Kanda ćete trajno izgubite korisnika zbog zajeba tete u ekapozituri na Banovom Brdu😘 | 1 |
| 1641056810516742145 | @jovanka36874310 @mts А тек ово, свим Оморика тарифама скинуте бесплатне друштвене мреже и 6 месеци 1600 а после 18 по 1900 (2300,2600) https://t.co/KroRV1EDF9 | 1 |
| 1641021002220986368 | 37 sati bez kućnog interneta, koji mi je jako potreban zbog posla. @mts usluga vam je -1000 i nije ovo prvi put ovako. Valjda bi trebali dugogidišnjim korisnicima da odmah rešite nestanak interneta ili kvar. | 1 |
| 1641059751764332545 | @lemibrateu @mts Da, da! Svaki novi ugovor sve nepovoljniji! Žalili smo se na kućni net,dosli posle 7 dana, zamenili ruter, sada ga imam jos manje nego ranije! Stoji pired rutera i meri brzinu🙄, čoveče nemam wi fi! Prethodni tehnicari su mi isekli zice fiksnog telefona jer “smetaju wi fi”! | 1 |
| 1641002794193747968 | @mts Poštovani. Nestala mi je mreža na telefonu. Vaš sam korisnik. Da li mi možete pomoći? | 0 |
| 1640253838203428866 | @nesto_novo @trepuska_namig @mts Mozda su braon kablovi 🤣🤣🤣 eventualno sivi ☝️ | 0 |
| 1640270873029476353 | @trepuska_namig @mts Ivek, to je do njih, pogotovo jebeni mts | 0 |
| 1640258094503456768 | @nesto_novo @trepuska_namig @mts Pa ja nisam u taj mts 🤦♂️ | 0 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1641051467023876097 | Kako @mts nudi “povoljnije” pakete: Morava 2 placam 999,00 a novi mi nude za 1199,00 za duplo manje minuta i sms i naravno GB! Za nas stare korisnike! Za nove, koje otimaju od drugih operatora, uslovi povoljniji! A što nemam kućni net, ne reaguju, važno je da placam na vreme🤬 https://t.co/myQQEXyRWB | 56 |
| 1638952033897029633 | Hej @mts vaš sam korisnik preko 10 godina. Malko sam se odeslila pa me jebavate epski za nepostojeći račun. Pride za stan i decu u Bg i dalje plaćam pakete od preko 100 eur mesečno. Kanda ćete trajno izgubite korisnika zbog zajeba tete u ekapozituri na Banovom Brdu😘 | 33 |
| 1638269476612321280 | Изгледа да ми мало касни пренос, прво сам чуо и видео ватромет уживо с прозора а онда на телевизији, за шта те плаћам леђендо @mts ел за кашњење https://t.co/4Q8pjhY67g | 18 |
| 1641002398712754176 | Мићо, @mts, што ме искључисте? Шта се дешава? | 17 |
| 1641057435979857921 | Nije uvažen jer sam poslala taj kod drugarici i da to moram da platim. Moje pitanje je sledece: Zašto @mts to ne ponudi korisnicima prilikom potpisivanja ugovora nego dozvoljava da budemo žrtve prevare? Kako sad mogu da blokiraju? Samo neka mi neko odgovori, kako mogu sad? | 14 |
| 1641014092382056449 | Миле брате @mts што нисам саде имо ни мреже ни интернета сат времена а нису имали ни људи око мене тако да мани ме са мојим подацима већи проблем је у питању | 12 |
| 1641056482564120580 | "???" i ja tek tad ukapiram da nešto nije u redu, pogledam na app i vidim da mi je račun zadužen 3800, zovnem odmah @mts i tamo devojka kaže da je to neki servis i da ona može da mi ubuduće blokira te brojeve sa 4 cifre. Danas mi stiže odgovor od njih da mi prigovor 👇 | 12 |
| 1640396508083240960 | Prijavite komunalni problem Servisnicentaru i očekujte @mts i @sns_srbija promotere u rekordnom roku - brže nego što će im i pasti na pamet da vašu prijavu proslede. https://t.co/5BO9Sz2F16 | 11 |
| 1641058227050754049 | @ipakseznamo @mts Olja, 20 g. smo kod njih, svaki novi ugovor je skuplji od prethodnog sa manje minuta i interneta! A to kako diskriminisu stare korisnike je za priču u odnosu na nove kojima nude pogodnosti! Baš sam ljuta i nezadovoljna! | 11 |
| 1640706274948964353 | @mts novim korisnicima nudi box paket 12 meseci po 1 dinar, a stari korisnici mogu da se slikaju i da plaćaju po 6000 mesečeno jer nema veze što su u mts-u već 8 godina i što plaćaju box 8 godina ko ih jebe kad su budale (1/2) | 10 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #mts | 1 |
| #msat | 1 |
| #užice | 1 |
| #beogradskepromenade | 1 |
| #velikadvorana | 1 |
| #kolarac | 1 |
| #dofeglasgowvolunteers | 1 |
| #campingleader | 1 |
| #hml | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @mts | 166 |
| @jovanka36874310 | 26 |
| @trepuska_namig | 9 |
| @nesto_novo | 6 |
| @sbbsupport | 5 |
| @yettelsrbija_tw | 4 |
| @gone_girl611 | 4 |
| @planoje05 | 4 |
| @lemibrateu | 4 |
| @avucic | 4 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
35
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 🤣 | 8 | rolling_on_the_floor_laughing |
| 🙄 | 6 | face_with_rolling_eyes |
| 😂 | 5 | face_with_tears_of_joy |
| 🤬 | 4 | face_with_symbols_on_mouth |
| 👇 | 2 | backhand_index_pointing_down |
| 😡 | 2 | enraged_face |
| 😜 | 2 | winking_face_with_tongue |
| 😘 | 2 | face_blowing_a_kiss |
| 😮💨 | 1 | face_exhaling |
| 😞 | 1 | disappointed_face |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 42 |
| People & Body | 11 |
| Travel & Places | 2 |
| Objects | 1 |