Tweets Analysis - Keyword: @Orange__RDC
Overview
Total number of tweets analysed
109
Earliest tweet was on
2023-02-12
Latest tweet was on
2023-02-21
Tweets covering
9 days
Average age of authors' accounts
7 years
Summarization
Orange@Orange__RDC received praise and congratulations for their work, however some issues arose that needed to be addressed such as communication and problem resolution. The communications from Orange@Orange__RDC were seen as not being clear, and in some cases not effective and eventually taking too long to come to a solution. Despite the issues, the people involved celebrated the success after 12 months of hard work.
Topic Modeling
- Orange @Orange__RDC: customer service, error handling, transaction blocking, API integration.
- Communication: importance, reformulation, explanation.
- Vodacomcongo and Orange__RDC: customer service, Internet connection, scrupulosity.
- Bravo: cheering words, support, help with errors.
- Work: long hours, frustration, accomplishment.
Emotional Analysis
The tweets expressed a range of emotions, from congratulations and excitement to disappointment and frustration. The first tweet expressed congratulations for the work being done, but also expressed concern about the wording used. The second tweet expressed regret for a mistake made and the lack of response from customer service. The third tweet expressed gratitude for a pertinent remark, while the fourth tweet expressed excitement for the prospect of buying the company. The fifth tweet expressed frustration at the lack of communication from customer service, while the sixth tweet expressed disappointment with the lack of protection from Orange Money. The seventh tweet expressed appreciation for being clear and explicit. The eighth tweet expressed confusion over a problem with a SIM card. The ninth tweet expressed anticipation for the end of a 12-month project. Finally, the tenth tweet expressed frustration with the services of multiple telecom companies.
Trend Analysis
- Customer service of Orange RDC
- Refund policies of Orange RDC
- Communication between customers and Orange RDC
- Customer support of Orange RDC
- User experience with Orange RDC services
Types of Tweets
Number of Retweets
18
Percentage of total tweets
16%
Number of Original tweets
16
Percentage of total tweets
14%
Number of tweets that contain Mentions
109
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
73
Percentage of total tweets
66%
Number of tweets that were Quotes
2
Percentage of total tweets
1%
Number of tweets that contain Hashtags
5
Percentage of total tweets
4%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 70 |
| Twitter for iPhone | 30 |
| Twitter Web App | 9 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| Patrick_keebe | 𝕄𝕣 𝕜𝕖𝕖𝕓𝕖 🇨🇩 | Civil Engineer...Supply Chain and Logistics. #CongoIsBleeding | 61,165 |
| lagrandekrys | Chris La Congolaise ❤️🇨🇩 | Productrice des produits qui répondent aux problèmes liés aux cheveux Veillez passer votre commande au +243899586756 | 56,355 |
| Beenky1 | Mozalisi, celle qui est, celle qui fait exister | Droit/finance D’AUCUN PARTI POLITIQUE🤮je suis pour la paix pour l’égalité et l’équité des chances ⚖️‼️ N’essaie pas de m’imposer ta vision, j’ai déjà la mienne | 36,667 |
| orangeafrica | Orange Africa & Middle East | Opérateur multi-services, partenaire de la transformation numérique en Afrique et au Moyen-Orient. #MobileBanking #Energie #eSanté #eEducation #StartUp | 34,057 |
| charleskabuya | Charles Kabuya | Avocat & Conseil juridique/OhadaÉcrivain & Essayiste: politique, société, économie et développement.Blogueur | 22,792 |
| KadimaLex | GK🇨🇩 | Écrivain/Conteur/Chanteur/Compositeur.Soyons continuellement en compétition avec nous même pour être mieux qu'hier. Love and Peace ❤️🇨🇩🇨🇩🇨🇩 | 15,600 |
| tresorkanda2 | Trez | *Licencié en relations internationales* responsable de marketing et communication de forum d'étude des relations internationales de Kinshasa* | 14,746 |
| the_cheick01 | The_Cheick01🔥 | Mon pays la RDC avant /#Entrepreneur | 13,760 |
| FrumenceBoroto | Frumence Boroto M. 🇨🇩🇨🇩🇨🇩 | Chrétien, Congolais, Mari et Père (4x).IT, Co-Fondateur de @Shekinah_Group, Co-Fondateur de Ukamili Digital City.#RwandaIsKilling #StopKagameNow #RDC #DRC | 11,376 |
| BayaCiamala | 🎧 Moteki ndulé | Building @BaziksApp, Africa's 1st digital music & audio content station based in #Kinshasa. Media personality @Radiookapi #OkapiMatin : 5-9h du Lundi à Vendredi | 7,763 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| Patrick_keebe | 𝕄𝕣 𝕜𝕖𝕖𝕓𝕖 🇨🇩 | Civil Engineer...Supply Chain and Logistics. #CongoIsBleeding | 15,026 |
| tresorkanda2 | Trez | *Licencié en relations internationales* responsable de marketing et communication de forum d'étude des relations internationales de Kinshasa* | 14,694 |
| KadimaLex | GK🇨🇩 | Écrivain/Conteur/Chanteur/Compositeur.Soyons continuellement en compétition avec nous même pour être mieux qu'hier. Love and Peace ❤️🇨🇩🇨🇩🇨🇩 | 8,450 |
| lagrandekrys | Chris La Congolaise ❤️🇨🇩 | Productrice des produits qui répondent aux problèmes liés aux cheveux Veillez passer votre commande au +243899586756 | 5,002 |
| the_cheick01 | The_Cheick01🔥 | Mon pays la RDC avant /#Entrepreneur | 4,497 |
| FrumenceBoroto | Frumence Boroto M. 🇨🇩🇨🇩🇨🇩 | Chrétien, Congolais, Mari et Père (4x).IT, Co-Fondateur de @Shekinah_Group, Co-Fondateur de Ukamili Digital City.#RwandaIsKilling #StopKagameNow #RDC #DRC | 4,118 |
| Beenky1 | Mozalisi, celle qui est, celle qui fait exister | Droit/finance D’AUCUN PARTI POLITIQUE🤮je suis pour la paix pour l’égalité et l’équité des chances ⚖️‼️ N’essaie pas de m’imposer ta vision, j’ai déjà la mienne | 3,240 |
| iysteven | Steve Ilunga | - | 2,937 |
| DanielKleber_ | Roi Soleil Oko Fiba Lisu 👁️🇨🇩 | Mari | Époux | Économiste de formation | Libre penseur et Communiquant de la République, aimant son pays la RDC | 2,498 |
| arsenebaguma | Arsene Tungali | Executive Director @RudiIntl | MD @SmartSARL| 2015 @WashFellowship| Former GNSO Council @ICANN, MAG @intgovforum | Christ follower. #TechPolicy #DigitalRights | 2,488 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| corneillebilolo | || || || | 10 |
| BayaCiamala | Building @BaziksApp, Africa's 1st digital music & audio content station based in #Kinshasa. Media personality @Radiookapi #OkapiMatin : 5-9h du Lundi à Vendredi | 8 |
| PassMiziki | 1st African OTT monetization service, mainly focused on the African music industry by @BaziksApp. DM to join our affiliate program! | 5 |
| m_leBrave | BE - Computer Science and Technology/Father/Videogames and Intelligent Debate lover/Into Flutter and Python/Otaku. In my house, my wife rules and Jesus reign😂 | 5 |
| LuabeyaLuabey3 | Entrepreneur Dg.SAVONNERIE L.T.T Expert en communication public de la Santé Mooc. Étudiant Master droit des affaires UMK⚖️✍️🦅 | 4 |
| VinkKA25 | ChristoCentriqueMan, entrepreneur et passionné de l’innovation.💫 Quittons: la monotonie, l'hypocrisie, l'ingratitude et la haine. Que l'amour ns caractérise 💝 | 3 |
| MobuliMalick | Licencié en génie informatique. Apprivoisable parfois…Domptable, Jamais! ☝🏾 | 3 |
| Nyombe_ | Carpe diem | 3 |
| KadimaLex | Écrivain/Conteur/Chanteur/Compositeur.Soyons continuellement en compétition avec nous même pour être mieux qu'hier. Love and Peace ❤️🇨🇩🇨🇩🇨🇩 | 3 |
| paulchristianm7 | Être un chrétien , TAPEBOYS 📼📼📼 | 3 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1626130939813277696 | @BayaCiamala @BaziksApp @Orange__RDC 🎉🙏🏽 | 2 |
| 1626140788773031936 | @BayaCiamala @BaziksApp @Orange__RDC Que Dieu le donne des milliards que j'achète cette société 😁 futur géant du streaming | 2 |
| 1626297660872220672 | @BayaCiamala @BaziksApp @Orange__RDC Bravo👏🏾👏🏾👏🏾 | 1 |
| 1626135229546082304 | @BayaCiamala @BaziksApp @Orange__RDC Tout est très clair frangin. Tu as été explicite. Même nos échanges aident justement à lever l’équivoque pour ceux qui pourront les lire. | 1 |
| 1627686449284784130 | @corneillebilolo @Orange__RDC Ils ne sont pas très efficace en matière de résolution des problèmes de leurs clients. Moi c'était pour une sim blanche, j'ai dû faire deux semaines pour que ça passe. | 1 |
| 1627684170406285313 | @corneillebilolo @Orange__RDC @Patrick_keebe @KadimaLex @KimKimuntu La personne est mutema mabe vraiment 🤦🏻♂️ | 1 |
| 1627681086430912513 | (3) Je regrette amèrement les réponses du service Orange, mukolo nako salela Orange money @Orange__RDC Bo benga nga macaques ressus bolongola nga na liste yaba utilisateurs 🤦🤦🤦 Vous ne pouvez pas nous protéger donc bayo | 1 |
| 1627681078113669162 | (2) J'ai contacté le service clientèle d @Orange__RDC pour bloquer la transaction, mais sans succès... Pas de réponse nette. C'est décevant. J'ai eu finalement la personne qui a reçu de l'argent, il a catégoriquement refusé de rembourser, disant que ce n'est pas son problème | 1 |
| 1627722132762263572 | Trouvez l'erreur...Réabonnement @canalplus via mobile money1. Chez @Orange__RDC moins de 15min signal canal+ ✅️2. Chez @airtelrdc moins de 15min signal canal+ ✅️3. Chez @Vodacomcongo plus 60h toujours pas de signal ❌️❌️@Vodacomcongo j'ai besoin de mon signal 😡😡😡 | 1 |
| 1627681073986514951 | (1) Organge @Orange__RDC.Je viens de faire une erreur de chiffre, j'ai envoyé de l'argent à un autre numéro que celui où je devais envoyer. Le numéro qui a reçu de l'argent était injoignable pendant près de 3 h du temps.@Patrick_keebe , @KadimaLex, @KimKimuntu. | 1 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1626132050225815553 | @BayaCiamala @BaziksApp @Orange__RDC Félicitations pour le travail. Mais la formulation laisse penser à une l’interruption de la connexion… vous parlez de « la fin de la connexion ». Bien entendu la suite est explicite. Bon vent à votre entreprise. | 6 |
| 1627681073986514951 | (1) Organge @Orange__RDC.Je viens de faire une erreur de chiffre, j'ai envoyé de l'argent à un autre numéro que celui où je devais envoyer. Le numéro qui a reçu de l'argent était injoignable pendant près de 3 h du temps.@Patrick_keebe , @KadimaLex, @KimKimuntu. | 6 |
| 1626130472819474432 | @BayaCiamala @BaziksApp @Orange__RDC Bravo frangin | 5 |
| 1627681078113669162 | (2) J'ai contacté le service clientèle d @Orange__RDC pour bloquer la transaction, mais sans succès... Pas de réponse nette. C'est décevant. J'ai eu finalement la personne qui a reçu de l'argent, il a catégoriquement refusé de rembourser, disant que ce n'est pas son problème | 4 |
| 1626132966438055936 | @SergeMaabe3 @BaziksApp @Orange__RDC Merci 🙏🏾 Remarque pertinente cela dit. Je voulais écrire "intégration des API's" cela allait faire technique. Je voulais écrire faire des "travaux de connexion" mais trop long pour tweet. Du coup il fallait laisser le reste expliciter 😉 | 4 |
| 1626130939813277696 | @BayaCiamala @BaziksApp @Orange__RDC 🎉🙏🏽 | 4 |
| 1626134872484900864 | @SergeMaabe3 @BaziksApp @Orange__RDC Bien 👌🏾 mais trop long pour 1 seul tweet. Peut-être next time... Je note 😉 | 3 |
| 1626140788773031936 | @BayaCiamala @BaziksApp @Orange__RDC Que Dieu le donne des milliards que j'achète cette société 😁 futur géant du streaming | 3 |
| 1626454575761829895 | @BayaCiamala @BaziksApp @Orange__RDC Il faut supprimer le tweet et le reformuler. La communication a une importance cruciale dans votre métier... | 3 |
| 1627681086430912513 | (3) Je regrette amèrement les réponses du service Orange, mukolo nako salela Orange money @Orange__RDC Bo benga nga macaques ressus bolongola nga na liste yaba utilisateurs 🤦🤦🤦 Vous ne pouvez pas nous protéger donc bayo | 3 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #rdc | 2 |
| #fraudeotto | 1 |
| #fevrierbolingo | 1 |
| #orange | 1 |
| #futureofwork | 1 |
| #onlineconference | 1 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @orange__rdc | 112 |
| @baziksapp | 25 |
| @bayaciamala | 20 |
| @corneillebilolo | 17 |
| @vodacomcongo | 17 |
| @kadimalex | 13 |
| @airtelrdc | 13 |
| @kimkimuntu | 10 |
| @patrick_keebe | 9 |
| @orange | 7 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
78
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 🤦 | 17 | person_facepalming |
| 🤦🏾♂️ | 6 | man_facepalming_medium-dark_skin_tone |
| 😡 | 6 | enraged_face |
| 👏🏾 | 6 | clapping_hands_medium-dark_skin_tone |
| ✅ | 5 | check_mark_button |
| 🤦🏿♂️ | 5 | man_facepalming_dark_skin_tone |
| ❌ | 4 | cross_mark |
| 🙏🏾 | 4 | folded_hands_medium-dark_skin_tone |
| 😉 | 4 | winking_face |
| 😩 | 3 | weary_face |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| People & Body | 50 |
| Smileys & Emotion | 24 |
| Symbols | 9 |
| Activities | 2 |
| Food & Drink | 1 |