Tweets Analysis - Keyword: @RappiColombia
Overview
Total number of tweets analysed
1,483
Earliest tweet was on
2023-02-12
Latest tweet was on
2023-02-22
Tweets covering
10 days
Average age of authors' accounts
9 years
Summarization
Many people have expressed frustration with @RappiColombia, such as difficulty deleting accounts and extortionate costs. Complaints have also arisen pertaining to a lack of appreciation towards the employees and their time and difficulty getting support when orders are received incorrectly or incompletely. However, @RappiColombia has also received praise for their contribution to the economy in Riohacha, Colombia by providing increased work opportunities.
Topic Modeling
- Customer abuse/satisfaction with Rappi
- Valuing work of delivery personnel
- Cost of delivery
- Rappi’s arrival to Riohacha
- Terms and conditions of the service
Emotional Analysis
The tweets express a range of emotions from anger and disgust to disappointment and frustration. Many of the tweets express frustration with the service of @RappiColombia, such as having difficulty cancelling an account, being charged extra for delivery, and not receiving full orders. There is also criticism of the company for not valuing its employees and not providing adequate compensation. Additionally, there are some positive sentiments towards the company, such as gratitude for the service, excitement for the company's expansion, and admiration for the company's entrepreneurial model.
Trend Analysis
- Poor customer service by @RappiColombia
- Extortion of customers by @RappiColombia
- Lack of respect from customers towards Rappi delivery drivers
- Difficulty in cancelling Rappi accounts
- High prices for delivery via Rappi
Types of Tweets
Number of Retweets
92
Percentage of total tweets
6%
Number of Original tweets
600
Percentage of total tweets
40%
Number of tweets that contain Mentions
1,483
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
773
Percentage of total tweets
52%
Number of tweets that were Quotes
29
Percentage of total tweets
1%
Number of tweets that contain Hashtags
65
Percentage of total tweets
4%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for iPhone | 703 |
| Twitter for Android | 628 |
| Twitter Web App | 141 |
| Twitter for iPad | 9 |
| Hootsuite Inc. | 1 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| stephievegaa | Stephie Vega | FOTÓGRAFA DE MONTERREY 📷🇲🇽 Afiliada en twitch https://t.co/6rf6wemmiR Código epic y fortnite/STEPHIEVEGA Content creador para @mtyesports_ | 321,278 |
| McDonaldsCol | McDonald's Colombia | ¡El lugar en donde compartes sonrisas con tus sabores favoritos! 🍔❤️ | 161,091 |
| antoniosanint | antonio sanint | https://t.co/SNoq2Vsdpv https://t.co/u3aP1qMhR6 COMEDIANTE Y ACTOR… un poco mas comediante que actor. O bueno, como comediante se defiende. | 138,802 |
| pkittass | P | - | 124,211 |
| ValoraAnalitik | Valora Analitik | En https://t.co/SchsIWQveK publicamos información económica, política y bursátil de alto impacto para quienes toman decisiones. | 74,148 |
| articacopper | Ártica Copper. | Inirída/Colombia 24años. Instagram: @ byarticacopper | 43,675 |
| jorgelfince | Jorge Luis Fince | Fiel creyente de Dios y sus obras. Empresario y tutor de redes sociales. Partner de Google AdSense, Meta y YouTube | 40,991 |
| dq_1396 | Daniela V🌹 | - | 40,962 |
| KatuArkonada | Katu Arkonada | Marxista, guadalupano y rumbero 🔻🌵🏴☠️ | 37,314 |
| BethoveenDJ | Isaac Jair El @BethoveenDJ | 🎤Radio Personality/C Manager, Presentador de eventos en la Región Caribe. Productor en @RadNalco | Director de @DiarioLaGuajira RTT A la Música | 33,124 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| DavidRmurillo | A las 2 paso por ti | Médico 🇨🇴 Residente de medicina interna 🇺🇸 Bien pueda, siéntase libre | 11,864 |
| GoubyD | Brayan Ortiz 🇨🇴 | Vallecaucano//Administrador de Empresas/ Coordinador JuventudesPorElValle/ Ex-candidato Consejo de Juventudes 2021/Paz,Equidad y Educación/Opiniones Personales. | 11,762 |
| qmoncaleano | Alex Quiñones .•. | Escritor.•. Chamán urbano.•. Master en Periodismo de Datos.•. Hermano.•.Aprendiz.•.Geek.•. founder de https://t.co/nutTUfWAsp https://t.co/tAj66oQPVb | 9,524 |
| eldiapurpura | ELDIAPURPURA | la mente que no se de por destruida, nació para legislar y para pensar. | 5,003 |
| ScratchinPro | Scratchin'Pro | "The lonely loner seems to free his mind at night..." Arquitectura - Construcción - Narrativas. Scratching & Sampling fan. RT's a discreción. | 5,002 |
| juanfjimenez | Juan Fernando Jimenez Cobo | Estudiante permanente. Opiniones personales. | 5,001 |
| ch_estay | Christian A. Estay-Niculcar | La disrupción está en la gente Innovando Contigo Pasión por la Innovación PhD en Proyectos de Innovación | 5,001 |
| CarlosA40232792 | Cafetero | compartir un buen cafe | 5,000 |
| EDiegorojas84 | vacunese por favor 🥼🔬📈📊💻 | microbiólogo - epidemiólogo - empanadòlogo. Desde sandeces hasta ciencia, pasando por política | 4,989 |
| njulian__ | Matacho Out of Context | Out of context, anything written here its not true. | 4,950 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| JuanGom34142415 | - | 15 |
| adasuisse | Hi, I'm Patrick, 🇨🇭 Cardano #Green #Stakepool Operator, longterm #Cardano supporter & big fan of science! Also co-owner of https://t.co/rSu836GQkS in #Medellin. | 15 |
| JuanPSeguraR | Opiniones personales | 15 |
| JLodemesa | Anarquista: como lo fue mi padre; como lo es hasta ahora mi hija. Profesor. @Los_Atalayas. Columnista de @elespectador. Rosarista | 14 |
| rderoyku | Tweets are on my own | @PonyMalta_ Ambassador | Content Coordinator & Esports Shoutcaster | work in @lvpmex and @fusionfsgg | contacto@royku.co | 14 |
| Mellamobegona | - | 12 |
| laukamig | Activista, Animalista, Ambientalista, Artista C O L O M B I A H U M A N A 💛💙❤️💚💜 Entrepreneur - @ohmyartcolombia | 12 |
| Tatianalopezsa | Contadora Pública 🇨🇴 Esp. Régimen Simple de Tributación 👩💻Asesorías Contables y Tributarias 🗓 Miembro de @CONPUCOL | 11 |
| verogaleano73 | Estudiante de Derecho 📚 Instagram: @Jvga73 | 11 |
| ANNAMZAPATA | Ingeniería industrial..UIS :) especialista en finanzas Mag. en Gestión de TI | 11 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1625918839165792257 | Como es posible que se cancele una orden de un supermercado en @RappiColombia donde el rappi tendero NO LA PAGÓ y me cobren el valor total de la compra que nunca recibí, según ellos por el esfuerzo del rappi y de la tienda???? Es absurdo y es un robo. @RappiColombia | 11 |
| 1628170551968600067 | Si tienen la oportunidad de comprar tiquetes por @RappiColombia desaprovéchenla | 9 |
| 1626009508353912835 | Que buena noticia para Riohacha la llegada de @RappiColombia. Clave para la generación de ingresos y empleo, incremento de ventas de los emprendimientos locales pero sobretodo demuestra que en Riohacha es atractiva para los inversionistas! La ciudad necesita inversión privada! | 8 |
| 1627449992653725696 | Ese vicio de extorsionar al cliente !! Asqueroso @RappiColombia https://t.co/rGg8GJva0V | 7 |
| 1625988252975988739 | Oigan @RappiColombia ¿A ustedes les parece Justo que yo compre un mug, llegue roto y su respuesta es que no pueden darme una compensación? https://t.co/WMEd840m8b | 6 |
| 1624591512712495105 | Una pregunta si alguien sabe. Si ya uno recibió un pedido de @RappiColombia y todo salió mal. ¿Dónde pide uno ayuda? Mandaron un 30% de la orden correcta y como el pedido ya fue entregado no hay donde decir nada!!! @TeriyakiBogota | 6 |
| 1626191111076151297 | Esa empresa @RappiColombia lo único que merece es quebrar. Estoy intentando desde hace como 4 meses eliminar mi cuenta y siempre me ponen trabas. Mañosos, mediocres, ladrones. ¿Por qué es tan difícil algo bien en este país? | 6 |
| 1626030078873288704 | Voy a contar una nueva modalidad de robo de @RappiColombia va el Hilo: Hoy hicimos un pedido grande a Home Burguers al medio día. La aplicación lo aceptó y luego asignaron al Rappi Ladron. Este empieza a pedir que necesita mi número personal porque hay un error en el pedido … | 5 |
| 1625966371426238498 | #SantaMarta Muy innovador que organismos del estado como @PoliciaColombia @MigracionCol realicen estos operativos para verificar las cuentas de los TRABAJADORES INDEPENDIENTES DE @RappiColombia deberían revisar el artículo 218 de la Constitución de Colombia. https://t.co/MTgI02xtqR | 4 |
| 1624841821510635521 | Hola @RappiColombia estoy solicitando una revisión por un pedido que uno de sus rappitenderos se robo, por valor de 145mil, y sus "especialistas de soporte" llamando Marcelo Julián, no responde o gestiona la revisión, se van a robar entre sus rappitenderos y soporte el dinero? https://t.co/ATzMGluaBD | 3 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1627449992653725696 | Ese vicio de extorsionar al cliente !! Asqueroso @RappiColombia https://t.co/rGg8GJva0V | 211 |
| 1626191111076151297 | Esa empresa @RappiColombia lo único que merece es quebrar. Estoy intentando desde hace como 4 meses eliminar mi cuenta y siempre me ponen trabas. Mañosos, mediocres, ladrones. ¿Por qué es tan difícil algo bien en este país? | 82 |
| 1627537088324173826 | @Alejohincapie18 @RappiColombia Esta gente se mata todo el día trabajando, rappi les quita comisión y usted no es capaz de darle algo de propina por subir hasta su apartamento? Creo que también estamos muy mal acostumbrados a no valorar el trabajo del otro. | 67 |
| 1626307839672057858 | @RappiColombia @Pimpeano Para eso voy hasta el restaurante | 52 |
| 1627506855990763520 | @Alejohincapie18 @RappiColombia Como persona que usa muy frecuentemente plataformas de domicilios, esto es algo que me parece muy molesto. Si pido domicilio es porque no quiero salir de mi casa. Si me van a hacer salir, para eso voy hasta el lugar. (Lo peor es que los domicilios ahorita están carísimos) | 48 |
| 1627796051225718784 | Pagar prime para ahorrarme $2.900 de envío pero tener que pagar $ 18.900 se “servicio” que manera tan disimulada de robar @RappiColombia https://t.co/Ypyw0QSspC | 32 |
| 1626385248769433602 | Ah, pero qué bien. Se siente uno más tranquilo con esta maravilla de trato. Qué amables, @RappiColombia https://t.co/MV72REztLQ | 29 |
| 1626212833666170887 | @JLodemesa @RappiColombia Ay, Julián, ustedes son súper aburridores. Cada comentario, salen con las mismas bobadas. Y siempre toca aclararles. ¿Incapacidad de aprender/entender? Defender la libertad de empresa no implica: 1. Que uno ame todas las empresas. 2. Que todas las que surjan sean perfectas. | 28 |
| 1624591512712495105 | Una pregunta si alguien sabe. Si ya uno recibió un pedido de @RappiColombia y todo salió mal. ¿Dónde pide uno ayuda? Mandaron un 30% de la orden correcta y como el pedido ya fue entregado no hay donde decir nada!!! @TeriyakiBogota | 26 |
| 1627538228717707264 | @asarpinedo @RappiColombia Se llama propina por eso! Porque es de cada quien si la da o no? Uno está pagando por un servicio ! No es mi culpa que en Rappi no les paguen uno está pagando su dinero por recibir un servicio y si me lo hubiera pedido de buena manera lo hubiera hecho pero no de esa forma | 25 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #rappi | 16 |
| #ladrones | 10 |
| #rappiladrones | 8 |
| #rappicolombia | 5 |
| #cali | 4 |
| #delivery | 3 |
| #colombia | 3 |
| #rappiabusivos | 3 |
| #estafa | 2 |
| #primicia | 2 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @rappicolombia | 1563 |
| @sicsuper | 157 |
| @alejohincapie18 | 46 |
| @rappipay | 30 |
| @antoniosanint | 29 |
| @teriyakibogota | 28 |
| @crittiko | 27 |
| @joseher30629943 | 23 |
| @caliwebco | 23 |
| @laura2109cgo | 17 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
19
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 🤬 | 47 | face_with_symbols_on_mouth |
| 😡 | 37 | enraged_face |
| 🤣 | 16 | rolling_on_the_floor_laughing |
| 🤡 | 13 | clown_face |
| 😂 | 12 | face_with_tears_of_joy |
| 👉 | 10 | backhand_index_pointing_right |
| 🙄 | 10 | face_with_rolling_eyes |
| 🇧🇷 | 6 | Brazil |
| 🤮 | 6 | face_vomiting |
| 🤦🏻♂️ | 5 | man_facepalming_light_skin_tone |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 199 |
| People & Body | 44 |
| Flags | 13 |
| Animals & Nature | 9 |
| Symbols | 6 |
| Travel & Places | 4 |
| Activities | 4 |
| Objects | 3 |