Tweets Analysis - Keyword: @stcpay_ksa
Overview
Total number of tweets analysed
2,508
Earliest tweet was on
2023-03-15
Latest tweet was on
2023-03-25
Tweets covering
9 days
Average age of authors' accounts
6 years
Summarization
Customers have been experiencing poor service from stc pay, with delayed withdrawals and lack of response from customer service. Some customers have complained about the recent increase in fees for international transactions with the Yurpay wallet. Some have switched to other e-wallets such as Bouki and urpay_sa. One customer complained about the lack of urgency in fixing internet issues with stc. There was also a mention of a cashback offer for topping up Sawa credit. The Chairman of the Financial Sector Conference honored stc pay, Al Rajhi Bank, and Samba Financial Group as main partners of the conference.
Topic Modeling
- Poor customer service from stcpay_ksa
- Issues with stcpay_ksa transactions
- Comparison between different payment cards
- Complaints about stcpay_ksa's response time
- Promotions and cashback offers from stcpay_ksa
Emotional Analysis
The tweets express frustration and disappointment with the services provided by stcpay_ksa, with users reporting issues such as delayed transfers, unresponsive customer service, and unexpected fees. Some users also express a sense of abandonment and disregard for their time and money. However, there is also some humor and sarcasm in some of the tweets, as users try to find ways to deal with the issues and express their opinions on the competition between different payment providers. Overall, the emotions expressed in these tweets are largely negative, with a sense of dissatisfaction and disillusionment with stcpay_ksa's services.
Trend Analysis
- Complaints about poor service from @stcpay_ksa, including delayed transactions and unresponsive customer support.
- Fees for international and online transactions using the YouPay wallet increasing, causing frustration among users.
- Comparison between different payment wallets, with some users noting that they are switching to competitors like Bouki and UrPay in light of the issues with @stcpay_ksa.
- Some users expressing confusion over transactions or fees, and seeking clarification from @stcpay_ksa.
- Miscellaneous comments, including some users suggesting filing complaints with the Saudi Arabian Monetary Agency (SAMA) and others sharing promotions or endorsements for @stcpay_ksa.
Types of Tweets
Number of Retweets
103
Percentage of total tweets
4%
Number of Original tweets
393
Percentage of total tweets
15%
Number of tweets that contain Mentions
2,508
Percentage of total tweets
100%
Number of tweets that were Replies
2,012
Percentage of total tweets
80%
Number of tweets that were Quotes
6
Percentage of total tweets
0%
Number of tweets that contain Hashtags
138
Percentage of total tweets
5%
Top 5 devices used to tweet
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for iPhone | 1593 |
| Twitter for Android | 833 |
| Twitter Web App | 63 |
| Genesys Social Engagement. | 15 |
| Twitter for iPad | 2 |
What devices were used to tweet
Top 10 accounts with highest followers count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| stccare_ksa | العناية بالعملاء stc السعودية | في خدمتكم على مدار الساعة عبر قنواتنا الرقمية : تطبيق mystc ، رسائل نصية للرقم900، أجهزة الخدمة الذاتية | 1,423,016 |
| stcpay_ksa | السعودية stc pay | محفظتك الرقمية صار لها بعد جديد.. #رايحين_أبعد | 566,258 |
| 6x7z1 | G | صلوا على النبيﷺ | كلمتان خفيفتان على اللسان ثقيلتان في الميزان ((سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم)) | 225,474 |
| LuayPrince | لـــؤَي 🌙✨️ | في #المفضلة | شَـيء مـن كُـلِ شَـيء | 195,894 |
| meem | meem | ميم | تجربة جديدة لخدمات مصرفية رقمية 🤳 #صُممت_لتكون_مختلفة نسعد بخدمتك ﻋﻠﻰ مدار الساعة عبر📱💜 @meemCare | 129,117 |
| ithoq6 | دحمي | - | 108,315 |
| 7Bttal | بتال | استعن بالله ولا تعجز | الخاص للإعلانات 📥 | 100,512 |
| Hn5oo | هناي بنت عبدالله | رئيس الفريق الاعلامي لفريق جيب المغامرون , تجارب سيارات , تغطيات , اعلانات تجارية , اعلانات وظائف . ترخيص اعلامي رقم 340960 | 93,335 |
| FrankeSali7 | صالحPotterOut# | مرحُوم يآللي عام الأول توفيت | 93,015 |
| 1Rmdr | بلانكو | عندما يأمر الريال أوروبا ، كل أوروبا تقول سمعًا و طاعة للملكي الخاص للإعلانات 📥 | | 92,073 |
Top 10 accounts with highest friends count
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| Hn5oo | هناي بنت عبدالله | رئيس الفريق الاعلامي لفريق جيب المغامرون , تجارب سيارات , تغطيات , اعلانات تجارية , اعلانات وظائف . ترخيص اعلامي رقم 340960 | 91,129 |
| vip__2013 | فهد سعد القنياوي | متبرع كلى | مؤسس @hailkpa ناشط أجتماعي في ثقافة التبرع بالاعضاء | حاصل على الرخصة الدولية للعمل التطوعي (كَلَّا إِنَّ مَعِيَ رَبِّي سَيَهْدِينِ} | 57,712 |
| Fayez1978 | فايز بن فايز 💛💙♍🇸🇦🇵🇹 | #CR7𓃵 @AlNassrFC 💛💙 حسابي فقط لكي أحكي مع نفسي! 😌✋ احتياطا حسابي الرديف @FayezFayez1978 إذ توقف حسابي إذ يهمكم يعني 😅🙏🌹 | 55,048 |
| Mishal_Jo | ★ فهد بن عبدالله | #أبي_أمي ( رَّبِّ ارْحَمْهُمَا كَمَا رَبَّيَانِي صَغِيرًا) الاهلي 💚 | 18,117 |
| 2010awaw96Ali | عَ ـلَي آلَعَـبـدلي | ياااارب رضاك والجنة | 8,859 |
| y2g777 | سراب الحلم🇸🇦🇸🇦 | تابعني اتابعك💛💙 | 5,386 |
| shma_eumri | نوره | - | 5,002 |
| Just4uii | مستشار فخم | - | 5,000 |
| Ab_bo0 | Abdullah 📱 | مهتم ب التقنية 📱 snap : a-bu0 ** insta : a_bu0 | 5,000 |
| A_AlDAMRy | عبود ع الحدود | 🧡لشيخ النوادي اميل🖤 | 4,999 |
Most active users
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| 6x7z1 | كلمتان خفيفتان على اللسان ثقيلتان في الميزان ((سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم)) | 56 |
| MuhammadKosara2 | - | 30 |
| yzed20192 | - | 25 |
| ygdrgb | - | 23 |
| feelfree2006 | - | 16 |
| stccare_ksa | في خدمتكم على مدار الساعة عبر قنواتنا الرقمية : تطبيق mystc ، رسائل نصية للرقم900، أجهزة الخدمة الذاتية | 15 |
| Mohakhu | كاتب مهتم بالسفر و التعاملات البنكية والبطاقات الإئتمانية 🌍 | Travel Blogger & Content writer | 14 |
| bumqdad19911 | 🎓خريج جامعة الملك سعود 📖بكالوريوس لغة عربية 🎓خريج جامعة الإمام محمد بن سعود 📖دبلوم عام في التربية ♿️عضو في مدينتي بلا عوائق بالأحساء | 14 |
| uuopm | - | 11 |
| Ahme269 | - | 11 |
Tweets per day
Top 10 tweets with highest Retweet count
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1638454081835474944 | للاسف من اسوء الخدمات اللي شفتها قبل اسبوع رحت سحبت الف وانسحبت ولا نزلت عندي كلمتهم قالو بترجع لك بعد كم يوم واليوم سادس يوم ولا وصلت ، وامس حولت ٢٠٠ من الراجحي ل البطاقه ولا جت اذا ودكم بالفلوس بعطيكم لكن طريقتكم ذي مخجله للاسف -@stcpay_ksa | 17 |
| 1638285137573019653 | محفظة يور باي تزيد رسوم العمليات الدولية (بغير الريال) عند استخدام البطاقة خارج السعودية أو عبر الإنترنت لتصبح ٢٫٢٪ بدلاً من ١.٦٨٪. كانت بطاقتي المفضلة للشراء بكل العملات ماعدا الدولار 💔 الآن تعود المنافسة أكثر بين المحافظ (@stcpay_ksa @Bouki @urpay_sa ). رأيكم بالتعديل؟ | 12 |
| 1636721811567026181 | @SABB_eCare بنك ساب يغلطون موظفينه والضحيه العميل يجمدون حسابه لدى @stcpay_ksa العمير غير مسؤل عن غلطكم ترا حلوا الموضوع #قرعه_دوري_ابطال_اوروبا #stcpay #البنك_المركزي_السعودي #ميسي_هلالي_ثلاث_سنوات #انتر #محمد #يوم_الجمعة #ساعه_استجابه #مؤتمر_القطاع_المالي #الرياض #الهلال | 2 |
| 1636728705274769411 | @stcpay_ksa هل من المنطق تجمدون حساب بسبب غلط من قبل موظف بنك @SABB_eCare ولا تحقق من عميلك ؟! ماش ضعف فيكم الصراحه #الرياض #تداول #تاسي #السعودية #stcpay #ساعه_استجابه #ميسي #الهلال #دوري_الابطال #البنوك #البنك_المركزي_السعودي #النصر #طارق_حامد #اخبار #ساما #stc # | 2 |
| 1636706929438236672 | عندي بطاقه stc py وامس سحبت من الراجحي مبلغ ولا طلع واستغربت يوم فتحت التطبيق انه انسحب مني وكلمت عملاء الراجحي قالو اذا مر ٢٤ ساعه ولا رجع كلمهم -@stcpay_ksa نتمنى الرد والتوضيح | 2 |
| 1636252419708403719 | @SAMAcares نأمل اتخاذ اجراء الشكوى لها شهر كامل ولد البنك من شهر 11 على بنك @SABB_eCare وبسبب غلط منهم تم اقفال حسابي او تجميده لدى @stcpay_ksa هل سيتم تصعيد الشكوى ؟ #الرياض #صباح_الخير #الخميس_الونيس #البلدة_القديمة #سعود_الشريم #البنك_المركزي_السعودي | 2 |
| 1636335212220100609 | @SAMAcares بنك ساب يتلاعب @SABB_eCare والبنك المركزي يتفرج @SAMA_GOV نأمل حل الموضوع تم تجميد حسابي لدى @stcpay_ksa بسسب غلط موظف بنك @SABB_eCare رفع مطالبه بشكل غير صحيح #تداول #الرياض #الخميس_الونيس #تاسي #البنوك #البنك_المركزي #الاسهم_السعودية | 2 |
| 1638466476720943108 | @stcpay_ksa ماراح اصور الخاص عشان لا احرجكم لكن اطلعو بالخاص فوق وشوفو المحادثات من أشهر ارسلكم وكل يوم نفس التصريفه تواصل مع ذا وذا وفي الاخير كل واحد يشيل يده عن الموضوع .. الظاهر حنا نشحتكم فلوس ولا كانه ذي فلوسنا شي غريب غريب ! | 2 |
| 1637039602597863432 | الاخوان في @stcpay_ksa @stc_ksa تتصل عليهم تقول لهم الانترنت عندي بالبيت موشغال يقولون لك فتحنا بلاغ بالمشكله وراح تنحل خلال 72 ساعه شكلهم موعارفين 72 ساعه يعني ثلاث ايام نقعد بدون انترنت بالبيت هل يعقل ان الاخوان في stc ماعندهم قيمة للوقت ولا للعميل المشترك عندهم. | 2 |
| 1638521834105610240 | 🚨رقم البلاغات 330330 على الارقام الاحتياليىة والنصىابين مخترق ام هو امر آخر وأعظم🙄⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️.. @stccare_ksa @stcpay_ksa @bip_ksa @nazaha_gov_sa | 2 |
Top 10 tweets with highest Like count
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1638454081835474944 | للاسف من اسوء الخدمات اللي شفتها قبل اسبوع رحت سحبت الف وانسحبت ولا نزلت عندي كلمتهم قالو بترجع لك بعد كم يوم واليوم سادس يوم ولا وصلت ، وامس حولت ٢٠٠ من الراجحي ل البطاقه ولا جت اذا ودكم بالفلوس بعطيكم لكن طريقتكم ذي مخجله للاسف -@stcpay_ksa | 603 |
| 1638466476720943108 | @stcpay_ksa ماراح اصور الخاص عشان لا احرجكم لكن اطلعو بالخاص فوق وشوفو المحادثات من أشهر ارسلكم وكل يوم نفس التصريفه تواصل مع ذا وذا وفي الاخير كل واحد يشيل يده عن الموضوع .. الظاهر حنا نشحتكم فلوس ولا كانه ذي فلوسنا شي غريب غريب ! | 146 |
| 1638285137573019653 | محفظة يور باي تزيد رسوم العمليات الدولية (بغير الريال) عند استخدام البطاقة خارج السعودية أو عبر الإنترنت لتصبح ٢٫٢٪ بدلاً من ١.٦٨٪. كانت بطاقتي المفضلة للشراء بكل العملات ماعدا الدولار 💔 الآن تعود المنافسة أكثر بين المحافظ (@stcpay_ksa @Bouki @urpay_sa ). رأيكم بالتعديل؟ | 124 |
| 1636706929438236672 | عندي بطاقه stc py وامس سحبت من الراجحي مبلغ ولا طلع واستغربت يوم فتحت التطبيق انه انسحب مني وكلمت عملاء الراجحي قالو اذا مر ٢٤ ساعه ولا رجع كلمهم -@stcpay_ksa نتمنى الرد والتوضيح | 60 |
| 1638467380039786496 | @6x7z1 @stcpay_ksa قدم شكوى عند ساما ب5 دقايق بقوقل وبكرة يتصلون عليك يحبون رجولك عشان تسحب الشكوى مجربها اكثر من مرة👍🏼 | 43 |
| 1638458960691752961 | @6x7z1 @stcpay_ksa والله صادق للاسف الخدمه سيئه جداً تأخير وتعليق وقرف ماهو طبيعي | 12 |
| 1638467606221844482 | @tmweop @stcpay_ksa لازم نجرب | 12 |
| 1638461903755177984 | @FrankeSali7 @stcpay_ksa الف مره تكلمهم ويعطونك نفس التصريفه | 9 |
| 1636743195450040321 | @6x7z1 @stcpay_ksa تذكرت https://t.co/oqeDc7lctg | 6 |
| 1637183171778232322 | سلامات يابوي رسوم سحب 28 ريال. من متى 😂 @stcpay_ksa https://t.co/wbecH0uIAc | 6 |
Top 3 Languages Used In Tweets
Top 10 Hashtags used
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #stcpay | 51 |
| #الرياض | 27 |
| #تداول | 16 |
| #stcpay_visa | 15 |
| #البنك_المركزي_السعودي | 15 |
| #البنوك | 15 |
| #تاسي | 12 |
| #الخميس_الونيس | 12 |
| #الفوز_بتكة | 10 |
| #stc | 10 |
Top 10 Hashtags Used In Tweets
Top 10 mentions
| Mention | Count |
|---|---|
| @stcpay_ksa | 2533 |
| @6x7z1 | 345 |
| @urpay_sa | 102 |
| @bouki | 85 |
| @mohakhu | 68 |
| @stccare_ksa | 55 |
| @sabb_ecare | 32 |
| @samacares | 30 |
| @stc_ksa | 25 |
| @immortal_5a | 21 |
Top 10 mentions
Wordcloud of Tweets
Emojis
Average number of emojis used per tweet
46
Emojis used in tweets
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 😭 | 255 | loudly_crying_face |
| 😂 | 63 | face_with_tears_of_joy |
| 🤍 | 55 | white_heart |
| 💜 | 48 | purple_heart |
| 😍 | 47 | smiling_face_with_heart-eyes |
| 🤩 | 33 | star-struck |
| 🔥 | 25 | fire |
| 🌹 | 21 | rose |
| 🌙 | 18 | crescent_moon |
| 💔 | 17 | broken_heart |
Emojis groups
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 753 |
| People & Body | 124 |
| Travel & Places | 65 |
| Symbols | 65 |
| Objects | 59 |
| Animals & Nature | 38 |
| Activities | 37 |
| Food & Drink | 10 |
| Flags | 5 |