Avianca - Tweet Data Analysis
Tweets Analysis - Keyword: @Avianca
Publicado el 09/03/2023
Resumen
Tweets covering
10 days
Latest tweet was on
2023-02-18
Earliest tweet was on
2023-02-08
Total number of tweets analysed
4 442
Average age of authors' accounts
9 years
Resumen
People have faced varied issues with Avianca ranging from additional fees for luggage, being asked to change seats even after purchase, poor customer service, and change in ticket prices. There has been a request to introduce an entity to regulate the airline prices, while other people have expressed their frustration and poor experience with the company. Avianca recently announced their new route between Quito and New York City and launched a launch event. A serious legal question has been raised regarding whether Avianca is connected to Viva Air Colombia and why they are responding in their name. Lastly, there have been calls for Supertransporte to intervene in the case of Avianca's monopolizing the Ibagué-Bogotá route, leading to abusive prices and unstable times.
Modelado de Temas
- Complaints or Abuses of Avianca: pricing abuses, bad service, lack of respect for customers, overbooking
- Avianca Responsiveness: responsiveness of Avianca to customers, impact of public figures on problem-solving
- Avianca Monopoly: impacts of Avianca having a monopoly, impact on prices, competition woes
- Avianca Flight Routes: launch of new routes, international flights
- Regulation of Airline Prices: need for better regulation, price surges
Análisis de Sentimientos
The emotions expressed in these tweets range from frustration to disbelief to anger. The majority of tweets express frustration with Avianca, the airline, for their lack of customer service and for their unfair practices, such as charging more for luggage or changing seats without explanation. There is also anger towards Avianca for their monopoly on certain routes and their lack of competitive pricing. Finally, there is disbelief at the lack of response from Avianca to customers who are not public figures.
Análisis de Tendencias
- Poor customer service
- Frequent price hikes
- Rude and unhelpful staff
- Monopoly of airline routes
- Problems in seat assignments
Descargo de responsabilidad: El análisis de texto de twtdata.com utiliza OpenAI y no representa las opiniones de twtdata.com o sus afiliados. El análisis es solo para fines informativos y no constituye un respaldo de ninguna opinión.
Tipos de Tweets
Number of Retweets
454
10% del total
Number of Original tweets
781
17% del total
Number of tweets that were Quotes
230
5% del total
Number of tweets that were Replies
3 062
68% del total
Number of tweets that contain Hashtags
334
7% del total
Number of tweets that contain Mentions
4 442
100% del total
Dispositivos Utilizados para Tuitear
Top 5 Dispositivos
| Source | Count |
|---|---|
| Twitter for Android | 2 101 |
| Twitter for iPhone | 1 723 |
| Twitter Web App | 498 |
| TweetDeck | 32 |
| Twitter for iPad | 21 |
Distribución de Dispositivos
Top 10 Cuentas por Seguidores
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| Portafolioco | Portafolio | https://t.co/k9AjSsI1rM es el portal de información económica y de negocios líder de Colombia. Noticias y análisis especializados. | 1 440 053 |
| ZuluagaCamila | Camila Zuluaga | Journalist, Political Scientist, and MPA @Columbia. Fulbrighter, Democracy defendant, Vegetarian, Dog Lover. I always speak in a direct way. WA:57-3017644108 | 1 402 507 |
| VLADDO | Vladdo | Observador de la actualidad. — ✏️ Colaborador de la @dw_espanol. 📰 Columnista de @ELTIEMPO.🎙Panelista de #RCNMundo, en @rcnradio. | 1 375 397 |
| carlossanchez6 | Carlos Sánchez | (La Roca 👊🏿) Futbolista internacional colombiano 🇨🇴 | 1 045 346 |
| Avianca | Avianca | Elige a dónde, que nosotros te llevamos a más de 65 destinos alrededor del mundo. ✈️🌎 ¿Qué estás esperando para viajar? | 931 558 |
| SERNAC | Sernac - Chile | Cuenta oficial del SERNAC en Twitter. Fomentamos la existencia de consumidores que conocen sus derechos y los ejercen💪 | 731 447 |
| Tigo_Colombia | Tigo Colombia | Tu equipo Tigo se asegura que tengas la propuesta que mejor se ajuste a tus necesidades, con nuestra red que crece cada vez más. #EstamosDeTuLado https://t.co/Apyjt4VGFJ | 415 027 |
| SoySpider_ | SPIDER | Tu amigable vecino. Hago vídeos. 🎬 [email protected] | 305 004 |
| TurismoEc | Ministerio de Turismo del Ecuador 🇪🇨 | Cuenta Oficial del Ministerio de Turismo - Ministro @NielsOlsenP. | 269 151 |
| TatoRamireZ | T∂†o Я∂мﺂЯﻉz | Zexy Prophet 🅿🐼🅽🅳🅰 🅿🅾🆆🅴🆁™ ᴠɪᴅᴇᴏᴊᴜᴇɢᴏꜱ,ꜱᴇʀɪᴇꜱ,ᴄɪɴᴇ ʏ ꜱɴᴇᴀᴋᴇʀꜱ.𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁: 𝗹𝗮𝗺𝗮𝘁𝗮𝗱𝗲𝗽𝗲𝗹𝗼@𝗴𝗺𝗮𝗶𝗹.𝗰𝗼𝗺#ᴰᵃᵗⁱᶜᵒˢᶜᵒⁿᵀᵃᵗⁱᶜᵒ📻❤️ | 244 689 |
Top 10 Cuentas por Seguidos
| Username | Name | Bio | Followers count |
|---|---|---|---|
| Tigo_Colombia | Tigo Colombia | Tu equipo Tigo se asegura que tengas la propuesta que mejor se ajuste a tus necesidades, con nuestra red que crece cada vez más. #EstamosDeTuLado https://t.co/Apyjt4VGFJ | 24 495 |
| Avianca | Avianca | Elige a dónde, que nosotros te llevamos a más de 65 destinos alrededor del mundo. ✈️🌎 ¿Qué estás esperando para viajar? | 24 360 |
| PinedaRuizBog | Felipe Pineda Ruiz | Director @somosciudadania @SomosIndepCo #ConversaCiudadana | Investigador Social | Publicista | Podcaster | Columnista @semanarioviva @ALAIInfo (Brasil) | 23 859 |
| Pecoralt | Pedro Coral Tavera ✍️®️ | Tweets sin ánimo de lucro @Pecoralt Antiuribista por conciencia y coherencia Leer 📖 la mejor cura antiuribista! 📙 #HastaQueLaDignidadSeHagaCostumbre | 23 598 |
| tuprimonv | Francisco J 🇨🇺🇨🇴 (lockdown is criminal) | El poder corrompe y el poder absoluto corrompe de forma absoluta. A la izquierda el corazón solamente | 22 890 |
| AndresLopezALA2 | 𝓐𝓷𝓭𝓻𝓮𝓼 𝓛𝓸𝓹𝓮𝔃 | SOY OPOSICIÓN Y USTED ? | 21 847 |
| jagrueso | Jesús Alberto Grueso | Agúzate, que te están velando. Polo/Pacto. Antropólogo, Mg. PP, DIH. AfroPacífico. | 19 098 |
| jmvelasquezh | Juan Velásquez | #Innovación, #Disrupción y #Estrategia de negocios. Ante todo hereje. Invitame a diferir para que seamos mejores. #Marketing #CX #Ventas #AI #IT | 16 468 |
| LourdesVigilAlt | Lourdes Vigil | Médico especialista en Medicina Familiar, Presidente de la Asociación de Médicos de Sonsonate. Beatlemaníaca y mi café ☕️ sin azúcar por favor 🙏🏻 | 15 064 |
| Abogoma50 | Gloria Marina 🇨🇴 -Querer es Poder-. | Abogada Especialista.👉Siempre Social Demócrata- Progresista, #Antiuribista.🗣De frente por el Cambio para que en mi país🇨🇴 hayan oportunidades para todos. | 13 606 |
Usuarios Más Activos
| Username | Bio | Number of tweets |
|---|---|---|
| decalogo_vision | “Desde tu Propósito de Vida, Te enseñamos a Amar tu Alma como La Ama Aquél que la Creó”. | 43 |
| SecretFlying | Finding you the cheapest flight deals online. | 29 |
| traductoravet | Libertaria con proyecto de vida en progreso... | 28 |
| CarlosA42573304 | Oncólogo clínico Hospital Internacional de Colombia | 22 |
| LifeMiles | ¡Conoce el mundo y vive la vida con tus LifeMiles! | 21 |
| marcogi96530618 | - | 17 |
| chicodlasmillas | 👨🏻💻| ING. Sistemas ✈️| Viajes | Admin de Grupos de Viajes de Telegram IG: chicodelasmillas | 17 |
| AeroFlorencia | Información del Aeropuerto Nacional Gustavo Artunduaga de Florencia (SKFL-FLA).Información oficial siga: @AerocivilCol | 14 |
| JaimeBolivarV | la Bodega de Gustavo Petro Los Bots me hackearon la cuenta, no puedo acceder a la cuenta 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 | 13 |
| lfmd2016 | Arquitecto - Planificación territorial - Docencia Manizales, Bogotá. | 11 |
Tweets por Día
Top 10 Tweets por Retweets
| ID | Text | Retweet count |
|---|---|---|
| 1625604635317641226 | Que pasa @Avianca @AviancaEscucha pague 11 millones de pesos por un vuelo y me cobran 3 millones de pesos más por las maletas, pero no me dejan subir al avión … | 4 561 |
| 1626725719819665413 | Tengo asignada la silla 5B en el vuelo de @Avianca Bogotá-Cali y me llaman para decirme que me cambian a la silla 25A sin razón alguna, ¡20 filas más atrás!. … | 94 |
| 1626725263294734338 | Quieres conocer más de mí? Lee el artículo que escribió @MauricioCP88 para @Las2Orillas sobre cómo llegué a ser Piloto 👩🏻✈️ @Avianca https://t.co/bgmhemmNFw | 60 |
| 1623688722305744897 | Pregunta seria y de calado jurídico: por qué @Avianca responde a nombre de @VivaAirCol sobre oferta de compra de JetSmart por el 100% de las acciones? La frustrada integración entre … | 50 |
| 1626371984375382017 | ¿Hasta cuando tendremos que aguantarnos el hostil servicio de @Avianca ? #Aviancanoescucha. Los operarios del counter en Cartagena pareciera que comieran piraña. Carecen de hospitalidad. | 48 |
| 1624432703805292545 | Monopolio @Avianca en rutas Ibagué - Bogotá genera abusos en precios de tiquetes, horarios inestables e inservibles para la competitividad y el intercambio comercial e institucional. Le propongo a @AerolineaSatena … | 45 |
| 1626932757510094850 | 1 hora y 30 min. más de 100 personas encerradas dentro de un cómodo avión de @Avianca . Se entiende q el aeropuerto de Pasto esté cerrado. No nos dejan … | 35 |
| 1625188131866656776 | Hoy realizamos el lanzamiento oficial de la ruta Nueva York - Quito junto a @Avianca, la cual contará con 5 vuelos semanales. ✈️🇪🇨🇺🇸 Desde hoy ya puedes comprar tus boletos … | 34 |
| 1625320633964933120 | Definitivamente necesitamos un ente que regule los precios de las aerolíneas en este país. Cómo es posible que en @Avianca hace menos de 2 horas el precio de este vuelo … | 32 |
| 1625174820357914624 | ¡Nueva ruta UIO-NYC sin escalas! ✈️🏙️ A partir del 01 de junio, la aerolínea @Avianca operará 5 vuelos semanales en aviones Airbus A320 ofreciendo a los usuarios más de 7.000 … | 30 |
Top 10 Tweets por Me Gusta
| ID | Text | Like count |
|---|---|---|
| 1625604635317641226 | Que pasa @Avianca @AviancaEscucha pague 11 millones de pesos por un vuelo y me cobran 3 millones de pesos más por las maletas, pero no me dejan subir al avión … | 16 531 |
| 1625705716701966336 | Se logró abordar el vuelo mi gente. Abordamos el vuelo de @avianca ya a la espera final del embarque. Gracias a todos por sus comentarios. Abrazos🙌🏾 | 647 |
| 1626725719819665413 | Tengo asignada la silla 5B en el vuelo de @Avianca Bogotá-Cali y me llaman para decirme que me cambian a la silla 25A sin razón alguna, ¡20 filas más atrás!. … | 449 |
| 1626725263294734338 | Quieres conocer más de mí? Lee el artículo que escribió @MauricioCP88 para @Las2Orillas sobre cómo llegué a ser Piloto 👩🏻✈️ @Avianca https://t.co/bgmhemmNFw | 431 |
| 1625665228988993537 | @carlossanchez6 @Avianca @AviancaEscucha @sicsuper Hola buenas noches, veo que al sr Carlos Sánchez le responden rápido. Y a mí quién? desde el 8 de febrero 😘😘 https://t.co/ZPA3PE7rHQ | 384 |
| 1626371984375382017 | ¿Hasta cuando tendremos que aguantarnos el hostil servicio de @Avianca ? #Aviancanoescucha. Los operarios del counter en Cartagena pareciera que comieran piraña. Carecen de hospitalidad. | 332 |
| 1626803036692570112 | Muito obrigado @SACAvianca_br @Avianca por ignorado que eu COMPREI seleção de assento justamente para ficar junto da minha esposa gestante e vocês alteraram no check-in, não avisaram nada e nos … | 274 |
| 1625320633964933120 | Definitivamente necesitamos un ente que regule los precios de las aerolíneas en este país. Cómo es posible que en @Avianca hace menos de 2 horas el precio de este vuelo … | 260 |
| 1625668603231051777 | @carlossanchez6 @Avianca @AviancaEscucha @sicsuper De las 4:15 a las 4:42 le solucionaron … Srs de Avianca ¿Y si ese empeño lo ponen con todos sus usuarios y no solo con … | 251 |
| 1625678497967480833 | @carlossanchez6 @Avianca @AviancaEscucha @sicsuper NUNCA vuelen por @Avianca . Mientras haya alguien que pague, habrá alguien que venda, que abuse. Avianca es pésima, usa casi busetas voladoras. No vuele por … | 236 |
Idiomas Principales Utilizados
Top 10 Hashtags
| Hashtag | Count |
|---|---|
| #avianca | 42 |
| #travel | 41 |
| #lamanoparadarlamano | 17 |
| #colombia | 14 |
| #florencia | 12 |
| #empresas | 11 |
| #miami | 9 |
| #aeroermo | 8 |
| #newyork | 8 |
| #quito | 8 |
Top 10 Menciones
| Mention | Count |
|---|---|
| @avianca | 4 750 |
| @aviancaescucha | 1 880 |
| @sicsuper | 1 510 |
| @carlossanchez6 | 1 409 |
| @vivaaircol | 203 |
| @aerocivilcol | 180 |
| @julipalacioc | 106 |
| @smilesoficialar | 102 |
| @alegnaliliath | 69 |
| @supertransporte | 68 |
Nube de Palabras de los Tweets
Análisis de Emojis
Promedio de emojis por tweet:
36
Emojis Utilizados
| Emoji | Count | Emoji Text |
|---|---|---|
| 🤣 | 147 | rolling_on_the_floor_laughing |
| 😡 | 112 | enraged_face |
| ✈️ | 91 | airplane |
| 😂 | 64 | face_with_tears_of_joy |
| 👏🏻 | 38 | clapping_hands_light_skin_tone |
| 🤔 | 35 | thinking_face |
| 🤬 | 30 | face_with_symbols_on_mouth |
| 🤗 | 29 | smiling_face_with_open_hands |
| 🙏 | 28 | folded_hands |
| 👏 | 27 | clapping_hands |
Grupos de Emojis
| Emoji Group | Count |
|---|---|
| Smileys & Emotion | 848 |
| People & Body | 318 |
| Travel & Places | 178 |
| Flags | 88 |
| Symbols | 74 |
| Animals & Nature | 44 |
| Objects | 41 |
| Food & Drink | 26 |
| Activities | 23 |
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