@BACCredomaticSV | Tweet Data Analysis

概要

Tweets covering

9 days

Latest tweet was on

2023-02-21

Earliest tweet was on

2023-02-11

Total number of tweets analysed

176

Average age of authors' accounts

7 years

要約

BAC Credomatic de El Salvador is criticized for offering a very poor customer service, where there is no personalized phone service, and issues encountered at the agency can only be addressed via a long-waiting whatsapp chat. At the same time, it is also accused of charging for services such as withdrawals and funerals. The customer service is deemed as ineficient and disrespectful. The analyst suggests there should be a phone line for quick customer service. BAC is also in alliance with FMO to promote MSMEs with tailored financial solutions.

トピックモデリング

Poor customer service of BAC Credomatic
Inefficient customer service in agenices and using WhatsApp
MSMEs being boosted by BAC Credomatic
Unhelpful assistant virtual on WhatsApp
Charging for services or features like funeral assistance

感情分析

The tweets expressed a range of negative emotions such as frustration, anger, disappointment, and disgust towards the services provided by @BACCredomaticSV. People feel that the customer service is inadequate, inefficient, and unhelpful. There is also a sense of unfairness due to the high fees charged and the lack of response from the bank. Additionally, some of the tweets also expressed confusion and disbelief at the lack of customer service and the lack of response from the bank.

トレンド分析

Poor customer service from BAC Credomatic
Inefficiency of WhatsApp for customer service
Closing chats after ten minutes
BAC retaining customer tips
BAC Credomatic's services to MSMEs

免責事項：twtdata.comのテキスト分析はOpenAIを使用しており、twtdata.comまたはその関連会社の見解を代表するものではありません。分析は情報提供のみを目的としており、いかなる見解の支持でもありません。

ツイートの種類

Number of Retweets

13

全体の7%

Number of Original tweets

32

全体の18%

Number of tweets that were Quotes

3

全体の1%

Number of tweets that were Replies

128

全体の72%

Number of tweets that contain Hashtags

28

全体の15%

Number of tweets that contain Mentions

176

全体の100%

ツイートに使用されたデバイス

トップ5デバイス

Source	Count
Twitter for Android	115
Twitter for iPhone	49
Twitter Web App	12

デバイス分布

フォロワー数上位10アカウント

Username	Name	Bio	Followers count
Defensoria_910	Defensoría del Consumidor 🇸🇻	Defensora de los derechos e intereses de las personas consumidoras en El Salvador. Nace el 18 de agosto de 2005. 📱 WhatsApp 7844-1482 ☎️ 910	218,238
SSF_ElSalvador	Superintendencia del Sistema Financiero	Trabajamos por un sistema financiero sólido, moderno, eficiente y transparente, al servicio de los usuarios.	16,712
arana_bethy	Bethy Arana ⚜⚜⚜	Profesional del derecho, Master en Derechos Humanos Internacional, Analista política, ambientalista, columnista de medios escritos y Youtuber.	12,687
BancoPromerica	Banco Promerica SV	Somos un Banco Regional comprometido con la innovación para ofrecerte más de lo que esperas.Aclaraciones y reclamos:https://t.co/Wj33hev4Si	10,579
pushcore	edguin	FU bitch 🖕	5,507
dinerocomsv	Dinero.com.sv	Periódico digital de El Salvador, el único medio con noticias en inglés y español.	2,837
wicked_bi	Diego	Salvadorean Fighter!	1,828
comercionegoci1	Comercio&Negocios	Medio de Comunicación Digital de El Salvador, especializado en temas de comercio, negocios, economía, emprendedurismo y tendencias.	1,265
AndreaMenjivarS	Andrea Menjivar	27 \| law, food and fluent sarcasm.	1,219
ivanovichff	Chemistry🇸🇻 ⚗️🧪🥼	Cyan, éste 2022 juicio y castigo a corruptos y terroristas 👊👊👊pro Bitcoin 🖖 estoy con Bukele 100% 💪	1,069

フォロー数上位10アカウント

Username	Name	Bio	Followers count
rey_gonzalez77	Arturo González	-	2,304
wicked_bi	Diego	Salvadorean Fighter!	2,081
ferwasborn4this	🌙🤍♍️♏️	\|\| FASista, no fascista. ❤️🐯💙@CDeportivoFAS \|\| \|\| ♍ \|\| 🏳️‍🌈 \|\| V.S 🤍🖤 \|\| I was born for this, move bitch! \|\| 🇸🇻🇬🇹🇭🇳🇳🇮🇵🇦🇨🇴	1,997
ivanovichff	Chemistry🇸🇻 ⚗️🧪🥼	Cyan, éste 2022 juicio y castigo a corruptos y terroristas 👊👊👊pro Bitcoin 🖖 estoy con Bukele 100% 💪	1,895
Drunk0501	Ses	Together we stand, divided we Fall. Primum non nocere, secundum non mamare	1,793
AndreaMenjivarS	Andrea Menjivar	27 \| law, food and fluent sarcasm.	1,564
danielchutin	🔅Daniel Chutin	Professional R2-D2 impersonator	1,354
arana_bethy	Bethy Arana ⚜⚜⚜	Profesional del derecho, Master en Derechos Humanos Internacional, Analista política, ambientalista, columnista de medios escritos y Youtuber.	1,137
abrahamrey09	El Rey 🔱	Tal vez no lo se, pero estos son los momentos que mas voy a recordar	1,077
dinerocomsv	Dinero.com.sv	Periódico digital de El Salvador, el único medio con noticias en inglés y español.	1,069

最もアクティブなユーザー

Username	Bio	Number of tweets
JMiresco	-	7
SSF_ElSalvador	Trabajamos por un sistema financiero sólido, moderno, eficiente y transparente, al servicio de los usuarios.	7
CharlesMCrypto	Apoyo total a Nayib Bukele y 50% a Bancada Cyan!!	5
EddRomer06	Persona de criterio propio	5
CarmenB89064609	-	4
Salvadomlz1975	Técnico en mantenimiento	4
comercionegoci1	Medio de Comunicación Digital de El Salvador, especializado en temas de comercio, negocios, economía, emprendedurismo y tendencias.	4
urquilla08	Dios ❤️ \| Familia 💕\| Makeup 💄 \| Painting🎨 \| Sam 🐶	4
Alexand95871782	-	4
JoseAle79943169	Soy el aguila herrante que se cruzo en tu vuelo	3

日別ツイート数

リツイート数上位10ツイート

ID	Text	Retweet count
1625571276352790534	3 cajas abiertas para más de 20 personas esperando desde antes de las 12. Just wow @BACCredomaticSV. En serio que eso de valorar el tiempo de sus clientes es algo …	1
1626720661636022279	@lindacruzTV Arrobemolos a estos sinvergüenzas @BACCredomaticSV ya ven señores de @SSF_ElSalvador	1
1626914052273328128	@lindacruzTV @BACCredomaticSV cobra hasta asistencia funeraria y lo Unico que dijeron es que crearían un caso y jamás me dieron respuesta	1
1626960910840389637	@lindacruzTV Definitivamente que el @BACCredomaticSV es un pésimo ejemplo de atención al cliente. Vas a la agencia y te refieren al servicio en WhatsApp; en WhatsApp te dicen que te …	1
1626065412956856321	Aqui podemos ver que el problema no es el @bancoagricolasv o @BACCredomaticSV ... El Problema es @chivowallet no me permite sacar mi dinero... 😔 En una hora mostraré el rechazo …	1
1626777972970516480	@lindacruzTV @BACCredomaticSV con el Super Servicio al Cliente por WhatsApp o el súper servicio al cliente en agencias ? No se cuál es lo menos peor … ambos son un …	1
1626757025005817857	@lindacruzTV @BACCredomaticSV , ha sido un calvario el servio que prestan y lo peor es que ya no tienen atención al cliente personalizado por medio telefónico, solo por medio de …	1
1627028489793855488	@lindacruzTV El peor banco que existe @BACCredomaticSV mi cuenta DEBITO en saldo negativo, que les debía mi propio dinero, al ir a consultar de forma muy pedante el asesor me …	1
1626737835939188736	@lindacruzTV Dejan mucho que desear los del @BACCredomaticSV a mi me descientan de la tarjeta de debito y de las propinas que los clientes me dan ellos se llevan su …	1
1627044384125648896	@lindacruzTV Servicio de atención al cliente personalizado ya! @BACCredomaticSV Boot de WhatsApp una basura! Yo hasta perdi la cuenta de la ineficiencia	1

いいね数上位10ツイート

ID	Text	Like count
1626757025005817857	@lindacruzTV @BACCredomaticSV , ha sido un calvario el servio que prestan y lo peor es que ya no tienen atención al cliente personalizado por medio telefónico, solo por medio de …	36
1626960910840389637	@lindacruzTV Definitivamente que el @BACCredomaticSV es un pésimo ejemplo de atención al cliente. Vas a la agencia y te refieren al servicio en WhatsApp; en WhatsApp te dicen que te …	16
1626777972970516480	@lindacruzTV @BACCredomaticSV con el Super Servicio al Cliente por WhatsApp o el súper servicio al cliente en agencias ? No se cuál es lo menos peor … ambos son un …	14
1626737835939188736	@lindacruzTV Dejan mucho que desear los del @BACCredomaticSV a mi me descientan de la tarjeta de debito y de las propinas que los clientes me dan ellos se llevan su …	13
1625950104724115497	El BAC me cierra el chat por no contestar a los 10 minutos , pero ellos se tardan tanto en atenderte por la cola @BACCredomaticSV asco de banco https://t.co/X8kkMvyAMX	10
1626065412956856321	Aqui podemos ver que el problema no es el @bancoagricolasv o @BACCredomaticSV ... El Problema es @chivowallet no me permite sacar mi dinero... 😔 En una hora mostraré el rechazo …	6
1624799547053441026	#Pymes @BACCredomaticSV está impulsando el fortalecimiento de las MiPymes con soluciones financieras a la medida de sus necesidades 🤩☺️ Léalo completo: https://t.co/FShru4PftT #Dinero #Fortalecimiento #Dinerocomsv #ElSalvador https://t.co/SEIJXWkCWp	5
1626936355656802305	@BACCredomaticSV @hsolanochino Háblele por teléfono! Que no ve que no quiere escribir con un bot	4
1627000805663424519	@BACCredomaticSV @hsolanochino Deberían tener un número para llamar atención al cliente. Ese chat de WhatsApp es ineficiente; a veces uno necesita hacer una consulta rápida y hay que estar esperando …	4
1625133887931224064	#SME @BACCredomaticSV boosts MSMEs in Central America in alliance with FMO Read it here https://t.co/f1JNs7PBMA #BAC #MSMEs #CentralAmerica #FMO https://t.co/qiFz9pAGQ3	4

使用されている上位言語

トップ10ハッシュタグ

Hashtag	Count
#conciertosbaccredomatic	18
#novedades	4
#bacteescucha	2
#justcia_financiera	1
#bacpositivo	1
#viral	1
#13defebrero	1
#sme	1
#bac	1
#msmes	1

トップ10メンション

Mention	Count
@baccredomaticsv	180
@lindacruztv	29
@defensoria_910	13
@ssf_elsalvador	11
@bancoagricolasv	9
@nayibbukele	8
@chivowallet	6
@hsolanochino	5
@angelfffff37	5
@joseale79943169	5

ツイートのワードクラウド

絵文字分析

ツイートあたりの平均絵文字数:

40

使用された絵文字

Emoji	Count	Emoji Text
☎️	7	telephone
✉️	7	envelope
🤩	5	star-struck
😂	5	face_with_tears_of_joy
❤️	4	red_heart
🙌🏻	3	raising_hands_light_skin_tone
😡	3	enraged_face
🙄	2	face_with_rolling_eyes
🎤	2	microphone
🤮	2	face_vomiting

絵文字グループ

Emoji Group	Count
Smileys & Emotion	38
Objects	21
People & Body	6
Symbols	4
Flags	2
Activities	1

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