@NetlifeEcuador | Tweet Data Analysis

Overview

Tweets covering

8 days

Latest tweet was on

2023-03-29

Earliest tweet was on

2023-03-21

Total number of tweets analysed

431

Average age of authors' accounts

9 years

Summarization

The tweets cover various topics related to Netlife Ecuador, a telecommunications company in Ecuador. Some tweets praise the company's advanced AI projects and recognition for customer experience. However, many tweets criticize the company for poor customer service and unreliable internet service, with complaints ranging from long wait times on the phone to frequent drops in internet speeds. There is also frustration expressed over the lack of options for technical support and complaints, as well as problems with the company's chat bot. Additionally, there are some sarcastic comments about an award the company received, with some questioning how they received it given the poor quality of their service. Overall, the tweets reveal mixed opinions about Netlife Ecuador's telecommunications services, with some customers satisfied and others disappointed.

Topic Modeling

Quality of service and customer complaints
Award and recognition received by NetlifeEcuador
New projects and advanced technology implemented by NetlifeEcuador
Issues with customer support
Internet connectivity and telecommunication infrastructure

Emotional Analysis

The tweets contain a variety of emotions, such as frustration, anger, disappointment, and sarcasm. Some people express satisfaction with NetLife's service, while others complain about the inadequate customer service, slow internet speed, and the unreliability of the company. Many express their dissatisfaction with the service and demonstrate their frustration with the lack of response from NetLife's representatives.

Trend Analysis

Complaints about the quality of service and customer support from NetlifeEcuador.
Praise for the advanced projects and AI implementation by NetlifeEcuador to improve user experience.
Positive recognition for NetlifeEcuador as the best company in customer experience in telecommunications for the 5th year in a row by IZOInsights.
Requests and complaints about internet outages and poor signal quality from NetlifeEcuador.
Discussion about the carbon footprint of digital technology and the initiative taken by NetlifeEcuador and ceres_ecuador to create a carbon calculator.

Disclaimer: The text analysis on twtdata.com, powered by OpenAI, does not represent the views of twtdata.com or its affiliates. The analysis is for informational purposes only and not an endorsement of any viewpoint.

Types of Tweets

Number of Retweets

49

11% of total

Number of Original tweets

152

35% of total

Number of tweets that were Quotes

10

2% of total

Number of tweets that were Replies

223

51% of total

Number of tweets that contain Hashtags

20

4% of total

Number of tweets that contain Mentions

431

100% of total

Devices Used to Tweet

Top 5 Devices

Source	Count
Twitter for Android	242
Twitter for iPhone	149
Twitter Web App	33
Agorapulse app	4
Twitter for iPad	2

Device Distribution

Top 10 Accounts by Followers

Username	Name	Bio	Followers count
CNT_EC	CNT Ecuador	Cuenta oficial de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones	229,270
ElectricaQuito	Empresa Eléctrica Quito	Cuenta oficial de la Empresa Eléctrica Quito - EEQ. #EEQsiempreJuntoAti	62,473
XimePonceLeon	Ximena Ponce	Soñadora y constructora de un país de justicia y equidad Aquí mas info: https://t.co/zJqdu9ljFy	46,725
robinrobles	𝐑𝐨𝐛𝐢𝐧𝐬𝐨𝐧 𝐑𝐨𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐕𝐢𝐥𝐥𝐚𝐯𝐞𝐫𝐝𝐞	●Este #2022 30 años de #HistoriaViva. ●Premio #SímbolosDeLibertad 1994. ●Miembro en Academia Nacional de Historia. #ArchivoActivista	28,332
lepantox	𝗗𝗿. 𝗟𝗲𝗣𝗮𝗻𝘁𝗼𝘅	Tuits para pocos.	25,842
albo75	albo75	Señores soy hincha de LIGA, lo llevo en el alma.	20,966
mocavarea	Monicavarea	Nací en Latacunga, amo leer. Fui abogada, soy librera, escritora, dicto Talleres de Narrativa Personal. Me casé con mi marido pero adoro a George Clooney.	11,052
TommyTopic	Tommy Topic 🇺🇦	Esposo, padre, abuelo, ingeniero. Apasionado.	7,860
ceres_ecuador	CERES	CERES, es la principal red de empresas y organizaciones que promueven la #ResponsabilidadSocial #EcuadorSostenible #ESR_Ecuador	5,159
TomHagenR	SoyHagen	Libre pensador. Parodia, pero seria.	3,471

Top 10 Accounts by Friends

Username	Name	Bio	Followers count
robinrobles	𝐑𝐨𝐛𝐢𝐧𝐬𝐨𝐧 𝐑𝐨𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐕𝐢𝐥𝐥𝐚𝐯𝐞𝐫𝐝𝐞	●Este #2022 30 años de #HistoriaViva. ●Premio #SímbolosDeLibertad 1994. ●Miembro en Academia Nacional de Historia. #ArchivoActivista	16,844
XimePonceLeon	Ximena Ponce	Soñadora y constructora de un país de justicia y equidad Aquí mas info: https://t.co/zJqdu9ljFy	5,945
robayo_dev	Pablo Robayo	CEO de @nurTech_project, especialista en innovación educativa #edTech, #STEM #Bahai	5,007
AmigoteECU	®️ El Amigote ©️	😎 farándula, política, deportes y afines 🤷🏽‍♂️	5,001
marcovmv	marco vinicius	Librepensador, seguidor de Witman , Sagan, ni dioses ni banderas, los volúmenes bajo la luz del espacio. Nullius in verba.	4,987
haguirret	Héctor Aguirre	Apasionado por la Naturaleza, el color , la tecnología y aficionado a correr , me gusta el café y las frases o pensamientos positivos	4,686
TomHagenR	SoyHagen	Libre pensador. Parodia, pero seria.	4,311
ceres_ecuador	CERES	CERES, es la principal red de empresas y organizaciones que promueven la #ResponsabilidadSocial #EcuadorSostenible #ESR_Ecuador	3,884
equipodecristo	Club Equipo de Cristo	-D.T.DE LA SEGUNDA CATEGORÍA EN L.D.E.,FEDEGUAYAS,ALFARO MORENO,L.D.U.,EQUIPO DE CRISTO. -36 AÑOS DE CARRERA 45 CAMPEONATOS Y 13 VICE-CAMPEONATOS.	3,388
donsari04	donsari04	UG	2,797

Most Active Users

Username	Bio	Number of tweets
malena827	-	16
lujoseis64	Guayaquileño, Barcelonista, Catolico, Sistemas, Hijo, Padre, Hermano, Esposo,...	9
KarlysDomay	// Diseñadora Gráfica // FÉ Y PACIENCIA //	6
ElizaGarnica	Licenciada en Comunicación social. Amante de la lectura	6
paul_aguayo	Tuiteo sobre #salud, #ciencia, #tecnología, #política y en general, por aquello que me atrae. Mastodon: @[email protected]	6
Nesshyta	Ingeniera por vocacion ,Valiente por decisión..Fiel a mis ideales y desiciones.... / A quien me siga que le quede claro que no se a donde voy	6
max_ec	-	5
robayo_dev	CEO de @nurTech_project, especialista en innovación educativa #edTech, #STEM #Bahai	5
AngelaCampove13	-	5
mocavarea	Nací en Latacunga, amo leer. Fui abogada, soy librera, escritora, dicto Talleres de Narrativa Personal. Me casé con mi marido pero adoro a George Clooney.	5

Tweets Per Day

Top 10 Tweets by Retweets

ID	Text	Retweet count
1638611726454370304	Bravo @NetlifeEcuador!!! Jajaja parecen @allatoncemovie, ¡arrasan con los premios! En @TelconetLatam estamos implementando avanzados proyectos de AI para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. https://t.co/I5hahlT2U7	64
1640402561235599360	@NetlifeEcuador que porquería son ustedes, tengo contratado un número determinado de megas, cada 3 o 4 días baja dramáticamente a 5 megas, ni el 5% de lo contratado, ustedes tienen …	26
1638298032264429571	Señores @NetlifeEcuador necesito que me atienda una persona de carne y hueso. Su robot ARA es pendejísimo. -🤖Nombre -👵🏻 Monica Varea -🤖 Ponga solo letras, no número -👵🏻 No me …	10
1638313516737212416	@EcuavisaInforma Llevo seis meses buscando que @CNT_EC me de el servicio de Internet por banda ancha. Que no hay, que vuelva la próxima semana. Mañana va @NetlifeEcuador a conectar el …	8
1638572193968709633	Gracias a la confianza de nuestros clientes y compromiso de nuestros colaboradores, comparto con orgullo que por 5to año consecutivo @NetlifeEcuador ha sido reconocida por @IZOInsights como la mejor compañía …	5
1638255623472050217	Para qué tienen servicio al cliente @NetlifeEcuador si son unos muebles más? 😡 ninguna solución	5
1640469009606012929	@NetlifeEcuador @robinrobles Envié mis datos pero como siempre te atiende un asistente virtual con opciones sin solución al reclamo, no es posible hablar con un robot, se requiere una atención …	4
1638560432196575234	¿En serio, @NetlifeEcuador ? ¡Puta madre!😡 Me tienen 10 minutos en espera, sale una pinche encuesta sobre qué opino del servicio y luego este mensaje 👇🏼 Hablé serio https://t.co/6qqrPpm677	3
1639454506898341889	@NetlifeEcuador su servicio es una basura, pagaba por 100 mb y no llegaba a 40 ahora pago por 70 no llega a 20mb, me programan cita no llegan a revisar …	2
1640416945433395212	@robinrobles @NetlifeEcuador No eres el único con ese problema, no atienden los reclamos a tiempo y la soluciones demoran más. #NetlifeEsUnaFarsa	2

Top 10 Tweets by Likes

ID	Text	Like count
1638611726454370304	Bravo @NetlifeEcuador!!! Jajaja parecen @allatoncemovie, ¡arrasan con los premios! En @TelconetLatam estamos implementando avanzados proyectos de AI para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. https://t.co/I5hahlT2U7	594
1638298032264429571	Señores @NetlifeEcuador necesito que me atienda una persona de carne y hueso. Su robot ARA es pendejísimo. -🤖Nombre -👵🏻 Monica Varea -🤖 Ponga solo letras, no número -👵🏻 No me …	109
1640402561235599360	@NetlifeEcuador que porquería son ustedes, tengo contratado un número determinado de megas, cada 3 o 4 días baja dramáticamente a 5 megas, ni el 5% de lo contratado, ustedes tienen …	58
1638313516737212416	@EcuavisaInforma Llevo seis meses buscando que @CNT_EC me de el servicio de Internet por banda ancha. Que no hay, que vuelva la próxima semana. Mañana va @NetlifeEcuador a conectar el …	32
1638572193968709633	Gracias a la confianza de nuestros clientes y compromiso de nuestros colaboradores, comparto con orgullo que por 5to año consecutivo @NetlifeEcuador ha sido reconocida por @IZOInsights como la mejor compañía …	20
1638635740677513217	@TommyTopic @NetlifeEcuador @allatoncemovie @TelconetLatam Mmmmm que raro!!!! Porque he tenido pésimo servicio al cliente con NetLife, desde la instalación hasta el postventas… también conozco de cerca su trato a los …	20
1639261273585074180	@TommyTopic @NetlifeEcuador @allatoncemovie @TelconetLatam Si @NetlifeEcuador ERA increíble, valía la pena su costo, ahora no tiene señal buena ni xq estás a 1 m de distancia. Se inventan promociones Iara …	9
1638560432196575234	¿En serio, @NetlifeEcuador ? ¡Puta madre!😡 Me tienen 10 minutos en espera, sale una pinche encuesta sobre qué opino del servicio y luego este mensaje 👇🏼 Hablé serio https://t.co/6qqrPpm677	8
1638557933687504896	Señores @NetlifeEcuador si no van a asistir puntuales a la cita virtual que agendaron, no se comprometan. Me han colmado de recordatorios y ahora los atrasados son ustedes. Wajapen? 🤷🏻‍♀️	7
1639459004551159808	@TommyTopic @NetlifeEcuador @allatoncemovie @TelconetLatam El servicio de Internet es deficiente y encima no tienes en dónde solicitar servicio técnico, peor aún tramitar una queja, un reclamo porque no contestan nunca …	7

Top Languages Used

Top 10 Hashtags

Hashtag	Count
#netlifeesunafarsa	4
#netlife	4
#huelladecarbono	2
#digital	2
#co2	2
#ecuador	2
#cambioclimático	2
#terrible	2
#tumbaco	2
#netlifeecuador	1

Top 10 Mentions

Mention	Count
@netlifeecuador	448
@tommytopic	97
@allatoncemovie	95
@telconetlatam	95
@claroecua	13
@arcotel_ec	12
@cnt_ec	12
@mocavarea	12
@ecuavisainforma	11
@robayo_dev	9

Wordcloud of Tweets

Emoji Analysis

Average emojis per tweet:

28

Emojis Used

Emoji	Count	Emoji Text
😡	23	enraged_face
😂	11	face_with_tears_of_joy
👏	10	clapping_hands
😭	7	loudly_crying_face
🐀	5	rat
😠	5	angry_face
🤷	4	person_shrugging
😤	4	face_with_steam_from_nose
🤖	4	robot
👵🏻	4	old_woman_light_skin_tone

Emoji Groups

Emoji Group	Count
Smileys & Emotion	77
People & Body	29
Animals & Nature	5
Travel & Places	4
Activities	4
Symbols	2
Flags	1
Objects	1

NetlifeEcuador - Tweet Data Analysis